Telegram Business'ta yapay zekâ yöneticisi: sizin adınıza yanıt verir
Craft yapay zekâ ajanının kişisel Telegram hesabınızda müşterilere sizin adınıza — kurallarınıza ve bilgi tabanınıza göre — yanıt vermesi ve siz yazdığınızda susması nasıl sağlanır.
Evet, mümkün: Craft botunuzu Telegram Business'a bağlayın ve bot için yapay zekâ ajanını açın. Ajan, müşterilere doğrudan Telegram hesabınızın özel mesajlarında, sizin adınıza yanıt verir — kısa, müşterinin dilinde, kurallarınıza ve bilgi tabanınıza göre.
Kimler için#
- Müşteriler size bota değil, kişisel Telegram'ınıza yazıyor — telefon numarası veya kullanıcı adıyla.
- Hızlı yanıt vermeye yetişemiyorsunuz ve sorular tekrar ediyor: fiyat, koşullar, randevu.
- Sıcak müşterilerin size veya bir yöneticiye gelmesini, basit soruların kendiliğinden çözülmesini istiyorsunuz.
Neler gerekli#
- Müşterilerin yazdığı hesapta Telegram Premium. Premium olmadan Telegram ayarlarında "Telegram Business" bölümü yoktur.
- Hesaplar bölümünde Craft'a bağlı bir bot.
- Bakiyede kredi: ajanın her yanıtı kredi harcar.
Nasıl kurulur#
- @BotFather →
/mybots→ botu seçin → Bot Settings → Business Mode → Turn on. - Telegram'da kendi hesabınızda: Ayarlar → Telegram Business → Sohbet botları. Botun kullanıcı adını yazın ve sohbetleri seçin: tüm özel sohbetler, seçilenler hariç tümü veya yalnızca seçilenler.
- Bota mesajlara yanıt verme izni verin.
- Craft'ta Hesaplarım sayfasında botun altında yeşil "Kişisel hesabınızda çalışıyor" satırı görünmelidir. Sarıysa — "yanıt verme izni olmadan" — Telegram'a dönüp bu izni verin.
- Otomasyonlar → Yapay zekâ ajanı bölümünü açın ve Hesap listesinden botu seçin.
- İletişim kuralını (kim olduğunuz, nasıl konuşulacağı, ne önerileceği, ne yapılmayacağı — en fazla 8.000 karakter) ve Bilgi tabanını (fiyatlar, koşullar, sık sorulan sorular) doldurun. Instagram ajanınınkiyle aynısını kullanabilirsiniz — böylece tek yerden düzenlersiniz ve iki kanal da aynı yanıt verir.
- Sayfanın altından modeli seçin ve ajanı açın.
Kişisel hesabı bağlama hakkında: Kişisel Telegram'da huniler. Ajanın kendisi hakkında: Yapay zekâ ajanı.
Sohbette nasıl davranır#
- Yalnızca hiçbir huninin yakalamadığı kişilere yanıt verir. Biri anahtar kelime yazarsa huni çalışır, ajan susar.
- Sesli mesajları ve fotoğrafları anlar, botun hunilerinden materyalleri kendisi gönderebilir: video, katalog, PDF.
- Yanıttan önce "yazıyor…" gösterir.
- Siz kendiniz yanıt verdiyseniz — kişisel hesabınızdan, Diyaloglar'dan veya çalışma grubundan — ajan o sohbette duraklama süresi boyunca susar. Kendi mesajlarınız huni başlatmaz.
- Satın almaya hazır müşteriyi özetle birlikte size veya bir yöneticiye devredebilir.
⚠️ Telegram, botun sizin adınıza yalnızca müşterinin son 24 saat içinde size yazdığı sohbetlerde yazmasına izin verir. Bir günden uzun gecikmeli mesajlar bu sohbete ulaşmaz.
⚠️ Anahtar kelimeler, botun izinli olduğu tüm sohbetlerde çalışır. Bot "tüm özel sohbetlerde" çalışıyorsa, kelimeyi tesadüfen yazan bir tanıdık da huniyi başlatabilir. Nadir kelimeler seçin veya Telegram ayarlarında sohbetleri sınırlayın.
🔴 Kredi bitti — ajan susar. Siz bakiye yükleyene kadar yeni mesajlar yanıtsız kalır. Craft e-postayla, Telegram'da ve zil simgesinde uyarır — günde en fazla bir kez.
💡 Önerilen 1 kredilik modelle başlayın — fiyat, randevu ve koşul soruları için yeterlidir. Yanıtlar zayıf gelirse modeli değiştirin: sohbet kaybolmaz. Model başına fiyatlar Yapay zekâ ajanı ve Krediler makalelerinde.
Ne kadar tutar#
Müşteriye ulaşan her yanıt kredi harcar. Fiyat, modele ve iletişim kuralı ile bilgi tabanının toplam boyutuna bağlıdır. Ajan sayfası, siz yazarken kesin fiyatı gösterir. Yanıt gönderilmediyse krediler iade edilir.
Henüz olmayanlar#
- Kişisel sohbetlere toplu mesaj. Bu, kişisel numaranızdan toplu gönderim olurdu — Craft bunu yapmaz.
- Bot bağlantıları ve
/startkişisel sohbetlerde çalışmaz: botla olan sohbete götürür. - VK, MAX ve WhatsApp'ta ajan — yalnızca Instagram ve Telegram'da yanıt verir.
- Ajan çıkartmaları ve iletilen mesajları okumaz.
Sık sorulan sorular (FAQ)#
Müşteri bir botun yanıt verdiğini anlar mı?#
Yanıtlar sizin adınıza, müşterinin size yazdığı sohbette gelir. Ajanın kendini nasıl tanıttığını ve ne söylediğini iletişim kuralında siz belirlersiniz.
Ajan açıkken kendim yazabilir miyim?#
Evet. Müşteriye yanıt verdiğiniz anda ajan o sohbette duraklama süresi boyunca susar ve sözünüzü kesmez.
Telegram Premium gerekli mi?#
Evet, müşterilerin yazdığı hesapta. Premium olmadan "Telegram Business" bölümü yoktur.
Ajanın hangi sohbetlerde yanıt vereceğini sınırlayabilir miyim?#
Evet, Telegram'da: Ayarlar → Telegram Business → Sohbet botları — tüm özel sohbetler, seçilenler hariç tümü veya yalnızca seçilenler.
Nasıl kapatılır?#
Ajanı Yapay zekâ ajanı sayfasında kapatın veya botu Ayarlar → Telegram Business → Sohbet botları bölümünden kaldırın.