Tarife ödemeniz başarısız olursa ne olur

Craft başarısız bir ödeme konusunda sizi nasıl uyarır, neler kapanır ve her şeyi nasıl geri alırsınız.

Tarife yenilemesi tahsil edilemezse — kartta yeterli para yoksa, banka ödemeyi reddettiyse veya kartın süresi dolduysa — Craft hunilerinizi hemen kapatmaz. Tarifeniz her zamanki gibi çalışmaya devam eder ve sizi aynı anda üç yerde uyarırız:

• hesap adresinize e-postayla;
• uygulamanın üstünde bir bannerla ve bildirim zilinde;
• hesabınız Telegram'a bağlıysa Telegram'da.

Kapanmaya bir gün kala bir hatırlatma daha alırsınız.

Kapanmayı nasıl önlersiniz#

Tarifeler (Pricing) sayfasını açın ve tarifenizi ödeyin. Ödeme geçer geçmez her şey kendiliğinden çalışmaya devam eder: hiçbir şeyi yeniden açmanız gerekmez ve banner kaybolur.

Kartta para olduğundan eminseniz bankanızın çevrimiçi ödemeleri veya abonelikleri engelleyip engellemediğini kontrol edin ya da başka bir kartla ödeyin.

Neler kapanır#

Ödeme hiç geçmezse hesabınız ücretsiz tarifeye geçer:

• hesabınız, verileriniz, hunileriniz ve aboneleriniz kalır — hiçbir şey silinmez;
• ücretsiz tarife bir bağlı hesap içerir — bir bot veya bir Instagram hesabı. Çalışmaya devam eden, son bir ayda hunilerin en sık başladığı hesaptır. Diğer hesaplardaki huniler insanlara yanıt vermeyi bırakır;
• ücretsiz tarife limitleri geçerli olur.

Hangi hesabın çalışmaya devam edeceğini Hesaplar (Accounts) sayfasında seçebilirsiniz.

Kapanmadan sonra tarifenizi ödediniz mi? Duraklatılan hesaplar otomatik olarak yeniden açılır.

SBP ile ödediyseniz#

SBP ile ödediğinizde tarifeniz genellikle kartta olduğu gibi otomatik yenilenir. Ancak bazen banka gelecekteki tahsilatlar için izni iletmez ve otomatik yenileme kurulmaz.

Bu durumda Tarifeler sayfasında "Otomatik yenilemeyi açın" bannerı görünür. Kart bağla (Link a card) düğmesine tıklayın: kartı kontrol etmek için 1 ₽ çekip hemen iade ederiz, bir sonraki ödeme ücretli döneminizin bittiği gün karttan alınır. Tarifeniz, döneminiz ve fiyatınız aynı kalır.

Kart bağlamazsanız ücretli döneminiz bitmeden 3 gün önce e-postayla, bildirim zilinde ve Telegram'da hatırlatırız.

Hediye tarifeniz veya promosyon kodunuz sona erdi#

Aynı şekilde çalışır: hediye tarifenizin bittiğini ve hunilerinizin yakında kapanacağını bildiririz. Bunu önlemek için bir tarife almanız yeterli.

Aboneliği iptal ettiniz veya iade aldınız#

• Aboneliği iptal ettiniz — tarifeniz ücretli dönemin sonuna kadar çalışır. O gün hesap ek süre olmadan ücretsiz tarifeye geçer.
• Tarife için iade aldınız — hesap hemen ücretsiz tarifeye geçer.

Her iki durumda da hangi hesapların çalışmaya devam ettiğini ve hangilerinin duraklatıldığını belirten bir mesaj alırsınız.

E-posta gelmedi#

Spam klasörünüzü kontrol edin ve Craft'tan gelen e-postayı "Spam değil" olarak işaretleyin — sonraki e-postalar gelen kutunuza düşer.