Kişisel Telegram'ınızda huniler: Telegram Business

Botunuzun hunilerinin, müşterilerin telefon numaranıza yazdığı normal Telegram hesabınızda çalışmasını ve sizin adınıza yanıt vermesini nasıl sağlarsınız.

Güncellendi: 15 Ekim 2026

Normalde Craft hunileri botunuzla olan sohbette çalışır. Müşteriler kişisel Telegram hesabınıza — telefon numarasıyla veya kullanıcı adıyla — yazıyorsa botu o hesaba bağlayabilirsiniz. Aynı huniler o zaman doğrudan kişisel sohbetlerinizde çalışır ve yanıtlar sizden gelir.

Neye ihtiyacınız var#

Müşterilerin yazdığı hesapta Telegram Premium. O olmadan ayarlarda "Telegram Business" bölümü yoktur.
Üzerinde huniler bulunan, Craft'a bağlı bir bot.

Nasıl bağlanır#

@BotFather'ı açın → /mybots → botunuzu seçin → Bot Settings → Business Mode → Turn on.
Telegram'da, kendi hesabınızda Ayarlar → Telegram Business → Sohbet botları (Settings → Telegram Business → Chatbots) bölümünü açın.
Botun kullanıcı adını girin (örneğin @mybot) ve hangi sohbetlerde çalışacağını seçin: tüm özel sohbetler, seçilenler hariç tümü veya yalnızca seçilenler.
Bota mesajlara yanıt verme izni verin.

Bu kadar. Craft bağlantıyı kendisi algılar — Craft'ta tıklanacak bir şey yok. Bağlantı kurulduğunda Hesaplarım (My accounts) sayfasında botun altında yeşil bir "Kişisel hesabınızda çalışıyor" satırı görünür. Satır sarıysa — "yanıt verme izni olmadan" — Telegram ayarlarına dönün ve bota mesajlara yanıt verme izni verin.

Nasıl çalışır#

Huni, bot sohbetinde olduğu gibi bir anahtar kelimeyle başlar. Bot bağlantısı ve /start kişisel sohbetlerde çalışmaz — bot sohbetine yönlendirir.
Müşteriler huni yanıtlarını size yazdıkları aynı sohbette sizden görür.
Kendi mesajlarınız huni başlatmaz: bir müşteriyle kendiniz sohbet edebilirsiniz.
Bot için yapay zekâ ajanını açabilirsiniz — bu sohbetlerde sizin adınıza yanıt verir. Bir müşteriye kendiniz yanıt verirseniz ajan o sohbette susar.
Müşteri daha sonra botun kendisine yazarsa huni bot sohbetinde devam eder.
Bu sohbetler "Diyaloglar"da (Dialogs) diğerleri gibi görünür. Oradan verilen yanıt müşteriye sizden ulaşır — son mesajından itibaren bir gün içinde.

Bilmekte fayda var#

⚠️ Telegram, botun sizin adınıza yalnızca müşterinin son 24 saatte size yazdığı sohbetlerde yazmasına izin verir. Bir günden fazla geciktirilmiş huni mesajları (bir gün veya daha sonraki takip mesajları) bu sohbetlere ulaşmaz. Kişisel hesabınızda gecikmeleri bir gün içinde tutun.

⚠️ Toplu mesajlar bu sohbetlere gitmez. Bu, kişisel numaranızdan toplu gönderim olurdu — Craft bunu yapmaz. Sizinle yalnızca kişisel sohbetinizde konuşan bir müşteri toplu mesajı almaz.

⚠️ Anahtar kelimeler botun izinli olduğu her sohbette çalışır. Bot "tüm özel sohbetlerde" çalışıyorsa, anahtar kelimeyi tesadüfen yazan bir arkadaşınız da huniyi başlatabilir. Normal sohbette geçmeyen anahtar kelimeler seçin veya Telegram ayarlarında sohbetleri sınırlayın.

Botun bağlantısını kesmek için aynı yere gidin: Ayarlar → Telegram Business → Sohbet botları. Yanıtlar o zaman yine yalnızca bot sohbetlerinde gider.