Yapay zekâ ajanı yanıt verdikten sonra Direct'te takip mesajı

Yapay zekâ ajanının yanıtından sonra bir saatlik sessizlikte ve bir sonraki güne yakın yeniden birine nasıl yazılır — yalnızca Instagram izin verdiği sürece ve kişi yanıt verirse iptal edilerek.

Yapay zekâ ajanı bir soruyu yanıtlar ve kişi sessizleşir. Onu tutmak için "Yapay zekâ ajanı yanıtından sonra" (After AI agent reply) başlayan bir huni kurun: bekler, kendiliğinden takip mesajı gönderir ve kişi yanıt verirse veya siz devreye girerseniz durur.

Nasıl kurulur#

1. Otomasyonlar'da bir Instagram hunisi oluşturun.
2. Başlangıç kartını açın ve "Yapay zekâ ajanı yanıtından sonra"'yı seçin. Anahtar kelime gerekmez.
3. "Merhaba!" gibi kısa yanıtlardan sonra takip mesajı istemiyorsanız bir minimum ajan yanıtı uzunluğu ayarlayın — örneğin 40 karakter.
4. İlk adımı 60 dakikalık bir Gecikme yapın, ardından takip mesajı gelsin.
5. İkinci bir temas için başka bir gecikme ve mesaj ekleyin. Gecikme ayarlarında "Pencere kapanmadan önce gönder" seçeneğini işaretleyin ve bir pay ayarlayın, örneğin 60 dakika: mesaj, Instagram konuşmayı kapatmadan en geç bir saat önce gider.
6. Aynı gecikmede "Pencere kapalıysa ayrı dal" seçeneğini açın ve kırmızı çıkışa "Bildirim gönder" veya "Bir insana devret" koyun — bu, müşteriye mesaj yerine bir ekip üyesi için görevinizdir.
7. Huniyi kontrol edin ve açın. Yapay zekâ ajanı da açık olmalıdır.

Huni ne zaman başlar#

• Direct'teki her yapay zekâ ajanı yanıtından sonra. Yeni bir ajan yanıtı huniyi yeniden başlatır ve önceki beklemeyi iptal eder — bir konuşmanın her zaman en son yanıttan sayılan tek bir zamanlayıcısı vardır.
• Yalnızca bir Direct konuşmasından. Yorum yanıtı onu asla başlatmaz: ajan yalnızca Direct'te ve yalnızca ilk yazanlara yanıt verir.
• Ajan kişiyi size devrederse (sıcak bir potansiyel müşteri veya bir insan istedi), huni başlamaz ve zaten çalışan takip mesajları iptal edilir.

Takip mesajı ne zaman kendini iptal eder#

"Yapay zekâ ajanı yanıtından sonra" hunisinde, bekleme başladıktan sonra şunlar olursa iptal edilir:

• kişi herhangi bir şey gönderdi: metin, fotoğraf, video, sesli mesaj veya bir düğmeye dokundu;
• kendiniz yanıt verdiniz — Instagram uygulamasından veya Diyaloglar'dan;
• bot Diyaloglar'da duraklatıldı veya "Bir insana devret" çalıştı;
• kişi bu huniden bir bağlantıyla ödeme yaptı;
• kişi bir durdurma etiketi aldı (aşağıya bakın).

Kişi yanıt verdiğinde yapay zekâ ajanı yeniden yanıt verir ve geri sayım o yeni yanıttan yeniden başlar.

💡 Normal Instagram hunilerinde bunu gecikmedeki bir onay kutusuyla açabilirsiniz: "Kişi yazarsa veya siz kendiniz yanıt verirseniz iptal et".

Müşterinin dilinde hatırlatma#

Yapay zekâ ajanı her müşteri mesajında kartına client_language değişkenini kaydeder — sohbetin dili: ru, en, uk, es, de, fr, tr, pt, pl, kk, ar ve diğerleri. Mesaj metninin kendisinden algılanır. Bir mesajda kelime yoksa (yalnızca telefon numarası, "ok" veya emoji), değişken olduğu gibi kalır — varsayılan olarak asla Rusça doldurulmaz.

Hatırlatmayı iki dilde göndermek için:

1. Huni başlangıcından hemen sonra bir Koşul bloğu ekleyin → Değişken değeri: değişken client_language, değer en.
2. "Evet" dalı İngilizce hatırlatmadır; "hayır" dalı Rusça hatırlatmalı ikinci bir client_language = ru koşuludur.
3. Dil ikisi de değilse ikinci "hayır" dalı hiçbir yere gitmeyebilir — o zaman hatırlatma gönderilmez ve müşteri yanlış dilde bir metin almaz.

Ekibinize devir ve takip mesajları#

Bir müşteriyi ekibinize devretmek kendiliğinden çalışır ve bu huniye bağlı değildir: özet, ajan talebi fark ettiği anda seçilen Telegram grubuna gider, "Yanıt temposu" açık olsa bile. Devirden sonra bu huninin o müşteri için bekleyen adımları iptal edilir ve bir gün boyunca yenileri başlamaz — gerisini ekibiniz devralır. Diğer otomasyonlar etkilenmez.

24 saatlik pencere#

Instagram bir kişiye son mesajından sonraki 24 saat boyunca yazmanıza izin verir. Sizin mesajlarınız, huni mesajları ve yapay zekâ ajanı yanıtları bu süreyi uzatmaz.

Craft her gönderimden önce kişinin son mesajının zamanını kullanarak pencereyi kontrol eder. Pencere kapalıysa mesaj gönderilmez ve yeniden denenmez.

• "Pencere kapanmadan önce gönder" beklemeyi kısaltır: örneğin en son 3 saat önce yazmış biri için 60 dakika paylı 22 saatlik bir gecikme 20 saat olur.
• Süre kalmadıysa mesaj gönderilmez ve kişi, eklediyseniz "Pencere kapalı" dalına gider.
• "Pencere kapalı" dalı, Instagram mesajı başka bir nedenle reddettiğinde de çalışır. Neden huninin teslimat hatalarında görünür.

Retler ve siparişler#

• Müşteri reddettiyse ("gerek yok", "vazgeçtim"), zaten sipariş verdiğini veya ödediğini söylüyorsa ya da konuşma basitçe bittiyse yapay zekâ ajanı bunu tanır: yanıt verir, ancak takip mesajı planlamaz ve zaten çalışanı iptal eder.
• Başlangıç kartında bir "Şu etiketlere sahip kişilere takip mesajı gönderme" alanı vardır — örneğin "reddetti" ve "sipariş verdi". Böyle bir etiketle huni başlamaz ve beklerken eklenen bir etiket takip mesajını iptal eder. Etiketler huninin "Etiket ekle" eylemiyle eklenir — örneğin bir "Sipariş ver" düğmesinde.

Neler mümkün değil ve neden#

• Pencere kapandıktan sonra yazmaya izin verilmez: Instagram kuralları, kişinin son mesajından 24 saatten fazla sonra otomatik mesajları yasaklar. Bunu çiğnemek hesap kısıtlamaları riski taşır, bu yüzden Craft onları göndermez — bunun yerine "Pencere kapalı" dalı çalışır.