KI-Berater für Produktion und B2B: was in die Wissensbasis gehört

Was Sie in die Wissensbasis des Craft-KI-Agenten laden, damit er Kunden aus Produktion und B2B in Instagram-Direct und Telegram berät und fertige Leads an den Vertrieb übergibt.

Aktualisiert: 17. Oktober 2026

Kurz gesagt: In die Wissensbasis des Craft-KI-Agenten gehören Modelle und Preise, Liefer- und Garantiebedingungen, häufige Fragen und das, was vor der Übergabe an den Vertrieb geklärt werden muss. In die Kommunikationsregel: wer Sie sind, ein Gesprächsziel und wann ein Mensch übernimmt. Der Agent liest die gesamte Wissensbasis bei jeder Antwort – Überflüssiges also streichen.

Für wen#

Für Hersteller, Händler und B2B-Unternehmen, bei denen in Instagram-Direct oder Telegram immer wieder dieselben Fragen ankommen: welches Modell passt, was es kostet, Lieferzeit, Garantie. Der Agent übernimmt die erste Linie: berät, schickt Kataloge und Videos, sammelt Kontaktdaten. Abschluss, Sonderkonditionen und Beschwerden bleiben beim Menschen.

Ein echtes Beispiel – ein Hersteller von Luftreinigungsanlagen – steht in KI-Vertriebsmanager für Instagram und Telegram.

Was in die Wissensbasis gehört#

Die Wissensbasis fasst bis zu 300.000 Zeichen, als Text oder Datei. Für Produktion und B2B gehören hinein:

Sortiment und technische Daten. Modelle, wofür sie gedacht sind, wie sie sich unterscheiden, welches für welche Aufgabe
Listenpreise. Hängt der Preis von Menge oder Projekt ab, schreiben Sie das – und was der Agent dann antwortet
Lieferung, Fristen, Garantie, Service. Das, was vor dem Kauf gefragt wird
Häufige Fragen mit Antworten. Aus echten Chats Ihrer Vertriebler
Qualifizierungsfragen. Was der Agent vor der Übergabe klären muss: Raumgröße, Stückzahl, Stadt, Zeitrahmen

Die Kommunikationsregel fasst bis zu 8.000 Zeichen, und der Agent folgt ihr zuerst:

wer Sie sind und was Sie verkaufen;
ein Gesprächsziel, z. B. „bis zur Anfrage mit Telefonnummer“;
wann ein Mensch übernimmt: Sonderprojekt, Rabatt über Liste, Beschwerde, Defekt;
was nicht versprochen wird: Fristen, die Sie nicht steuern, Preise außerhalb der Liste;
kurze Antworten: 2–4 Sätze und eine Frage am Ende.

💡 Kataloge, PDFs und Videos müssen nicht als Text in die Wissensbasis. Bauen Sie daraus Funnels und markieren Sie sie unter „Materialien, die der Agent selbst sendet“ – der Agent schickt das passende, wenn der Kunde danach fragt.

So richten Sie es ein#

Verbinden Sie Instagram unter Accounts; für Telegram Ihren eigenen Bot (und bei Bedarf Telegram Business)
Öffnen Sie Automatisierungen → KI-Agent und wählen Sie den Account in der Liste Account
Füllen Sie Kommunikationsregel und Wissensbasis nach den Listen oben aus
Schalten Sie „Kaufbereite Leads an Sie übergeben“ ein und verbinden Sie eine Telegram-Gruppe für Anfragen: Der Bot muss Admin sein, Gruppe markieren und Test senden drücken
Für B2B schalten Sie Strenge Übergabe ein: Der Vertrieb bekommt den Verkauf erst, wenn klar ist, was der Kunde braucht, und er selbst Telefon, E-Mail oder Messenger hinterlassen hat
Markieren Sie die Materialien – Funnels mit Katalogen und Videos. Benennen Sie sie eindeutig: „Video – Wartung JET+“, „EN Video – Wartung JET+“
Modell wählen und Agent einschalten

Jede Einstellung im Detail: KI-Agent in Instagram-Direct. Alles lässt sich auch in eigenen Worten über Claude oder ChatGPT einrichten, mit dem MCP-Connector von Craft; einschalten wird die KI den Agenten erst nach Ihrem „Ja“.

⚠️ Je größer die Wissensbasis, desto teurer die Antwort. Bis 15.000 Zeichen Regeln plus Wissensbasis gilt der Grundpreis, danach steigt er alle 15.000 Zeichen. Auf dem empfohlenen Modell Claude Haiku 5.5 kostet eine Antwort bei jeder Größe der Tabelle 1 Credit. Die Tabelle steht in KI-Agent in Instagram-Direct.

🔴 Keine Credits mehr – der Agent schweigt. Neue Nachrichten bleiben unbeantwortet, bis Sie aufladen. Craft warnt per E-Mail, in Telegram und über die Glocke.

💡 Kunden aus der Produktion schicken oft Fotos von Anlagen, Typenschildern oder Defekten. Der Agent versteht Fotos und antwortet darauf; Fotos kosten keine zusätzlichen Credits.

Was es noch nicht gibt#

Der Agent arbeitet in Instagram und Telegram. In VK, MAX und WhatsApp gibt es ihn noch nicht
Sticker und Reposts wertet der Agent nicht aus
Instagram erlaubt Antworten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden
Anrufe und Chats in anderen Messengern sieht Craft nicht

Häufige Fragen (FAQ)#

Kann ich die Preisliste als Datei hochladen?#

Ja. Die Wissensbasis kann als Text eingefügt oder als Datei hochgeladen werden, bis 300.000 Zeichen.

Gibt der Agent selbst Rabatte?#

Er folgt Ihrer Kommunikationsregel. Schreiben Sie hinein, dass Rabatte über Liste und Sonderkonditionen ein Grund für die Übergabe an einen Menschen sind.

Wohin gehen die Anfragen?#

In eine Telegram-Gruppe für Anfragen oder an ausgewählte Personen. Der Vertrieb erhält eine Zusammenfassung: Aufgabe, Parameter, gewählte Variante, Phase, Kontakt und nächster Schritt.

Antwortet der Agent, wenn jemand ein Schlüsselwort schreibt?#

Nein. Hat ein Funnel ausgelöst, schweigt der Agent. Er antwortet nur denen, die kein Funnel erfasst hat.

Was kostet eine Antwort?#

Ab 1 Credit auf dem empfohlenen Modell. Vergleich mit einem menschlichen Vertriebler: Was ein KI-Manager im Direct kostet.