Was einen Funnel startet (und warum eine beliebige Nachricht das nicht tut)

Ein Funnel wird nur durch /start, den Bot-Link und ein Keyword gestartet. Jede andere Nachricht eines Abonnenten – selbst eine Antwort auf einen Broadcast – lässt ihn in Ruhe.

Aktualisiert: 15. Oktober 2026

Was einen Funnel startet#

Ein Funnel startet nur, wenn eine Person selbst einen Schritt hinein macht: im Bot auf „Start“ tippt, dem Link folgt oder ein Keyword sendet. Alles andere – „danke“, eine Frage, eine Antwort auf einen Broadcast – startet den Funnel weder noch startet es ihn neu.

Telegram#

Drei Dinge starten einen Telegram-Funnel:

Die Schaltfläche „Start“ und der Befehl /start – der klassische Weg in einen Bot.
Der Bot-Link aus dem Bereich „Start“. Wer ihm folgt, landet in genau diesem Funnel, auch wenn der Bot mehrere hat.
Ein Keyword, falls im Bereich „Start“ eines eingestellt ist. „Enthält“ – das Wort kann irgendwo in der Nachricht stehen; „ist genau gleich“ – die ganze Nachricht entspricht dem Wort. Groß- und Kleinschreibung spielen keine Rolle.

Ohne Keyword starten nur /start und der Link den Funnel.

In Ihrem persönlichen Telegram-Account (wenn der Bot über Telegram Business verbunden ist) startet nur ein Keyword einen Funnel: /start und der Link führen in den Bot-Chat. Mehr unter „Funnels in Ihrem persönlichen Telegram“.

Der Befehl /start startet den Funnel jederzeit ab dem ersten Schritt neu – selbst wenn der Bot auf die Antwort der Person auf eine Frage wartete.

Hat der Bot mehrere Funnels, schalten Sie im Bereich „Start“ bei allen bis auf einen (oder bei allen) „Bei /start ohne Link starten“ aus. Sonst startet /start ohne Link denjenigen, der zuerst kommt. Mit ausgeschaltetem Schalter öffnet sich ein Funnel nur über seinen Link und ein Keyword.

💡 Innerhalb des Funnels funktioniert alles wie bisher. Ein Tippen auf eine Schaltfläche, die Antwort auf eine Funnel-Frage (zum Beispiel eine E-Mail-Adresse) und das Bezahlen führen den Funnel fort, in dem die Person schon ist. Die Regel betrifft nur, wie ein Funnel startet.

Instagram#

Ein Instagram-Funnel wird durch ein Keyword gestartet – in einem Kommentar unter einem Post oder in einer Direktnachricht. Ohne Keyword startet ein Instagram-Funnel überhaupt nicht.

Passt eine Direktnachricht zu Keywords mehrerer Funnels, startet nur einer: derjenige, dessen Keyword der ganzen Nachricht entspricht, oder sonst derjenige mit dem längsten passenden Keyword. Zum Beispiel schickt „keine JET+-Wartung, zeig MINI-S+-Wartung“ ein MINI-S+-Video, nicht zwei.

Ist der Bot für diese Person pausiert – nach einer Übergabe an Ihr Team oder einer Pause in „Dialoge“ –, startet ein Keyword keinen Funnel und hebt die Pause nicht auf. Holen Sie den Bot mit Zurück zum Bot („Return to bot“) in „Dialoge“ zurück.

VK#

In VK funktioniert es wie in Telegram, nur ersetzt die Schaltfläche „Start“ in den Nachrichten der Community den Befehl /start, und der Link aus dem Fenster „Start“ führt zu vk.me/your_community. Auch ein Keyword in einem Kommentar unter einem Community-Post kann den Funnel starten, wenn Sie das im Fenster „Start“ einschalten. Details: VK-Funnels.

Warum „jede Nachricht“ nicht mehr wählbar ist#

Der Bereich „Start“ bot früher „Jede Nachricht startet den Funnel“ an. Genau das passierte auch: Jede Nachricht, auf die der Funnel nicht wartete, startete ihn ab dem ersten Schritt. Wer auf einen Broadcast mit „danke“ antwortete, bekam erneut die erste Nachricht des Funnels, und bei einem Bot mit mehreren solchen Funnels ging eine zufällige Nachricht an den, der zuerst kam.

Funnels mit dieser Option sind von selbst auf die neue Regel umgestellt worden: Ohne Keyword starten sie nur über /start und den Link, und wenn Keywords eingestellt waren – über eine Nachricht mit diesen Wörtern.

Wenn ein Funnel nicht startet#

Was Sie sehen	Was los ist
Eine Person schickt dem Bot ein Wort, und der Funnel schweigt	Dieses Wort ist im Bereich „Start“ des richtigen Funnels nicht als Keyword eingestellt. Fügen Sie es hinzu.
„Start“ startet den falschen Funnel	Der Bot hat mehrere Funnels, und ein einfaches /start startet einen davon. Teilen Sie den Link aus dem Bereich „Start“ des richtigen Funnels – er führt immer zu seinem eigenen Funnel – oder schalten Sie bei den anderen „Bei /start ohne Link starten“ aus.
Der Bot schweigt bei /start	„Bei /start ohne Link starten“ ist bei den Funnels ausgeschaltet – nur ihre Links öffnen sie. Schalten Sie den Schalter bei dem Funnel ein, der auf /start antworten soll.
Ein Instagram-Funnel antwortet nicht	Er hat kein Keyword, oder die Nachricht enthält es nicht.