Funnel-Leads in Telegram erhalten – für Sie, einen Kollegen oder einen gemeinsamen Chat

Der Schritt „Benachrichtigung senden“ liefert einen Lead mit Name, Benutzername und Telefonnummer der Person an Sie, einen Vertriebsmitarbeiter, eine Gruppe oder einen Kanal.

Jemand hat in Ihrem Funnel seine Telefonnummer hinterlassen – jetzt muss die Person, die anrufen wird, sofort Bescheid wissen. Der Schritt „Benachrichtigung senden“ („Send a notification“) schickt den Lead an Telegram: an Sie, an einen Kollegen, an eine Arbeitsgruppe oder an alle gleichzeitig.

So richten Sie es ein#

1. Fügen Sie dem Funnel einen Schritt Aktion hinzu und wählen Sie „Benachrichtigung senden“. Er steht meist direkt nach der Frage, in der die Person ihre Nummer teilt.
2. Schreiben Sie den Benachrichtigungstext – zum Beispiel „🔥 Neuer Lead für den Kurs“. Sie können ihn leer lassen.
3. Lassen Sie „Name, Benutzername und Telefonnummer der Person hinzufügen“ eingeschaltet – die Angaben werden für Sie ans Ende der Benachrichtigung gesetzt.
4. Haken Sie unter „Wer sie erhält“ die Empfänger an.
5. Klicken Sie auf „Test senden“ – bei jedem Empfänger steht „zugestellt“ oder der Grund, warum es nicht ankam.

An wen Sie senden können#

Empfänger lassen sich beliebig kombinieren.

An sich selbst, als private Nachricht. Die Benachrichtigung schickt der Bot Ihres Funnels. Ihr Craft-Konto muss mit Telegram verknüpft sein, und Sie müssen in diesem Bot einmal auf Start getippt haben.

An eine Gruppe oder einen Kanal. Praktisch, wenn mehrere Personen Leads bearbeiten: Alle sehen den Lead und wer ihn übernommen hat.

1. Öffnen Sie die Gruppe in Telegram und fügen Sie den Bot Ihres Funnels als normales Mitglied hinzu.
2. Machen Sie den Bot bei einem Kanal zum Administrator – sonst kann er dort nicht posten.
3. Gehen Sie zurück zu den Schritt-Einstellungen und klicken Sie auf „Liste aktualisieren“ – die Gruppe erscheint, haken Sie sie an.

An andere Personen. Zum Beispiel an einen Vertriebsmitarbeiter oder eine Assistenz. Tippen Sie im Suchfeld einen Namen oder Benutzernamen und wählen Sie die Person.

Was die Benachrichtigung enthält#

Ihren Text, gefolgt von den Angaben der Person:

🔥 Neuer Lead für den Kurs

Name: Alex
Benutzername: @alex_k
Telefon: +14155550123

Unter der Benachrichtigung stehen zwei Schaltflächen: „Dieser Person schreiben“ (hat die Person einen Benutzernamen, öffnet sich ein Chat mit ihr) und „In Craft öffnen“ (Ihr Gespräch mit ihr in „Dialoge“).

Sie können direkt auf die Benachrichtigung antworten. Tippen Sie darauf → Antworten (oder nach links wischen) und schreiben Sie – in der Gruppe oder im privaten Chat, in dem der Lead ankam. Der Bot schickt Ihre Antwort in seinem Namen an die Person und reagiert mit 👍. Mehr unter Dialoge.

Sie können Angaben auch in den Text selbst einfügen: {{first_name}} für den Namen, {{username}} für den Benutzernamen, {{phone}} für die Telefonnummer und jede Variable aus Ihren Fragen. Was Sie schon in den Text gesetzt haben, wird unten nicht wiederholt.

Die Telefonnummer erscheint nur, wenn die Person sie hinterlassen hat. Wie Sie mit einer einzigen Schaltfläche danach fragen, steht unter So erfassen Sie eine Telefonnummer in einem Telegram-Funnel.

Gut zu wissen#

• Die Benachrichtigung kommt vom Bot des Funnels. Einen separaten Bot für Leads brauchen Sie nicht.
• Kommt sie nicht an, erfahren Sie warum. Wurde der Bot aus der Gruppe entfernt oder hat ein Kollege nie auf Start getippt, erhalten Sie eine private Nachricht mit dem Grund und dem Lead selbst, damit er nicht verloren geht. Eine Erinnerung zum selben Empfänger kommt höchstens alle 12 Stunden.
• Eine Gruppe wurde zur Supergruppe. Telegram ändert dabei die Chat-Nummer. Craft übernimmt die neue Nummer von selbst, und Leads kommen weiter an.
• In einer Gruppe mit Themen gehen Benachrichtigungen in das Thema „Allgemein“.
• Bis zu 10 Chats und 20 Personen pro Schritt. Das ist eine Arbeitsbenachrichtigung, kein Broadcast.
• Instagram-Funnels. Die Benachrichtigung an Sie selbst kommt über den Assistenz-Bot von Craft. Um Leads an eine Gruppe oder einen Kollegen zu schicken, wählen Sie im Schritt Ihren Telegram-Bot – Gruppen und Personen werden von ihm übernommen. Eine solche Benachrichtigung hat keinen Benutzernamen und keine Schaltfläche „Dieser Person schreiben“: Ein Instagram-Kontakt hat keinen Telegram-Benutzernamen. Eine Antwort auf eine solche Benachrichtigung erreicht die Person ebenfalls nicht – antworten Sie in „Dialoge“.
• VK-Funnels – wie bei Instagram: an Sie selbst über den Assistenz-Bot von Craft, an Gruppen und Kollegen über den im Schritt gewählten Telegram-Bot. Die Benachrichtigung verlinkt auf die VK-Seite der Person; antworten Sie ihr in „Dialoge“.
• Ältere Funnels funktionieren wie bisher: Die Benachrichtigung kommt an Sie. Sie enthält jetzt Name, Benutzername und Telefonnummer der Person.