Funnels in Ihrem persönlichen Telegram: Telegram Business

So lassen Sie die Funnels Ihres Bots in Ihrem normalen Telegram-Account laufen, an den Kunden über Ihre Telefonnummer schreiben, und in Ihrem Namen antworten.

Aktualisiert: 15. Oktober 2026

Normalerweise laufen Craft-Funnels im Chat mit Ihrem Bot. Schreiben Kunden an Ihren persönlichen Telegram-Account – über die Telefonnummer oder den Benutzernamen –, können Sie den Bot mit diesem Account verbinden. Dieselben Funnels laufen dann direkt in Ihren persönlichen Chats, und die Antworten kommen von Ihnen.

Was Sie brauchen#

Telegram Premium auf dem Account, an den Kunden schreiben. Ohne Premium gibt es in den Einstellungen keinen Bereich „Telegram Business“.
Einen mit Craft verbundenen Bot mit Funnels.

So verbinden Sie ihn#

Öffnen Sie @BotFather → /mybots → wählen Sie Ihren Bot → Bot Settings → Business Mode → Turn on.
Öffnen Sie in Telegram auf Ihrem Account Einstellungen → Telegram Business → Chatbots.
Geben Sie den Benutzernamen des Bots ein (zum Beispiel @mybot) und wählen Sie, in welchen Chats er arbeitet: alle privaten Chats, alle außer ausgewählten oder nur ausgewählte.
Erlauben Sie dem Bot, auf Nachrichten zu antworten.

Das war's. Craft erkennt die Verbindung von selbst – in Craft müssen Sie nichts anklicken. Sobald sie steht, erscheint auf der Seite Meine Accounts unter dem Bot die grüne Zeile „Funktioniert in Ihrem persönlichen Account“. Ist die Zeile gelb – „ohne Berechtigung zu antworten“ –, gehen Sie zurück in die Telegram-Einstellungen und erlauben Sie dem Bot, auf Nachrichten zu antworten.

So funktioniert es#

Ein Funnel startet über ein Keyword, genau wie im Bot-Chat. Ein Link zum Bot und /start funktionieren in persönlichen Chats nicht – sie führen in den Bot-Chat.
Kunden sehen die Funnel-Antworten von Ihnen, im selben Chat, in dem sie Ihnen geschrieben haben.
Ihre eigenen Nachrichten starten keine Funnels: Sie können selbst mit einem Kunden schreiben.
Sie können für den Bot den KI-Agenten einschalten – er antwortet in diesen Chats in Ihrem Namen. Antworten Sie einem Kunden selbst, verstummt der Agent in diesem Chat.
Schreibt der Kunde später an den Bot selbst, geht der Funnel im Bot-Chat weiter.
Diese Chats erscheinen wie alle anderen unter „Dialoge“. Eine Antwort von dort erreicht den Kunden von Ihnen – innerhalb eines Tages nach seiner letzten Nachricht.

Gut zu wissen#

⚠️ Telegram lässt den Bot nur in Chats in Ihrem Namen schreiben, in denen der Kunde Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben hat. Funnel-Nachrichten mit mehr als einem Tag Verzögerung (Nachfassnachrichten einen Tag später oder mehr) kommen in solchen Chats nicht an. Halten Sie Verzögerungen im persönlichen Account innerhalb eines Tages.

⚠️ Broadcasts gehen nicht an diese Chats. Das wäre ein Massenversand von Ihrer persönlichen Nummer – das macht Craft nicht. Ein Kunde, der nur in Ihrem persönlichen Chat mit Ihnen spricht, erhält den Broadcast nicht.

⚠️ Keywords funktionieren in jedem Chat, in dem der Bot erlaubt ist. Arbeitet der Bot in „allen privaten Chats“, kann auch ein Freund, der zufällig das Keyword tippt, einen Funnel starten. Wählen Sie Keywords, die im normalen Gespräch nicht vorkommen, oder schränken Sie die Chats in den Telegram-Einstellungen ein.

Um den Bot zu trennen, gehen Sie an dieselbe Stelle: Einstellungen → Telegram Business → Chatbots. Antworten gehen dann wieder nur in Bot-Chats.