Automatische Antwort auf Kommentare für einen Funnel – eine für alle Funnels, Keywords synchronisieren sich selbst

So verbinden Sie eine bestehende automatische Antwort auf Kommentare mit einem Instagram-Funnel und warum Sie keine Keywords mehr hineinkopieren müssen.

Eine automatische Antwort ist eine öffentliche Antwort unter dem Post an alle, die ein Keyword kommentieren: „Habe Ihnen eine Direktnachricht geschickt ✅“. Der Funnel selbst schreibt der Person privat; die automatische Antwort zeigt allen unter dem Post, dass die Nachricht rausgegangen ist.

Eine automatische Antwort für alle Funnels#

Ein Account nutzt meist dieselbe automatische Antwort für jeden Funnel. Sie brauchen also nicht für jeden Funnel eine neue – verbinden Sie einfach die vorhandene.

1. Öffnen Sie den Funnel im Builder.
2. Tippen Sie in der Kopfzeile auf Automatische Antwort verbinden („Connect auto-reply“).
3. Das Fenster listet die automatischen Antworten dieses Instagram-Accounts auf – tippen Sie neben der gewünschten auf Verbinden. Oder auf Neue automatische Antwort erstellen: Sie wird gespeichert, sofort mit dem Funnel verbunden und bringt Sie zurück in den Builder.

Die Schaltfläche wird grün – Automatische Antwort verbunden. Ist die verbundene automatische Antwort pausiert, ist die Schaltfläche gelb, und das Fenster hat eine Schaltfläche Einschalten.

Keywords müssen nicht kopiert werden#

Die automatische Antwort reagiert auf die Keywords jedes verbundenen Funnels, auf dieselbe Weise abgeglichen wie im Funnel: genaue Übereinstimmung oder enthält. Ändern oder ergänzen Sie ein Keyword unter den Auslösern des Funnels, reagiert die automatische Antwort auf das neue; entfernen Sie es, hört sie auf. In die automatische Antwort selbst müssen Sie nichts eintragen.

Die automatische Antwort kann auch eigene Keywords behalten – auf diese reagiert sie ebenfalls. Und sobald mindestens ein Funnel verbunden ist, können Sie sie ganz ohne eigene Keywords speichern.

Das Formular der automatischen Antwort hat einen Abschnitt Funnels: welche Funnels verbunden sind und auf welche ihrer Keywords sie reagiert. Dort können Sie einen Funnel auch trennen.

Neue Funnels automatisch verbinden#

Im Abschnitt „Funnels“ des Formulars gibt es den Schalter Neue Funnels dieses Accounts automatisch verbinden. Schalten Sie ihn ein, und jeder neue Funnel dieses Instagram-Accounts verbindet sich von selbst mit dieser automatischen Antwort – auch ein aus BotHelp importierter Funnel und einer, dessen Account Sie erst nach dem Erstellen wählen.

Die KI wählt die automatische Antwort nach Bedeutung#

Der Tab Automatische Antworten auf Kommentare hat einen Schalter KI wählt die automatische Antwort nach Bedeutung – pro Instagram-Account, standardmäßig aus.

Ist er an, liest die KI jeden Kommentar und wählt die passende automatische Antwort, auch wenn der Kommentar kein Keyword enthält. Zum Beispiel erhält „Passen diese Hauben auch über einen Grill?“ die automatische Antwort zum Grill, obwohl keines ihrer Keywords im Kommentar steht.

So entscheidet sie:

• Eine automatische Antwort passt – die öffentliche Antwort wird wie gewohnt gesendet. Berücksichtigt werden nur automatische Antworten in der Sprache des Kommentars.
• Eine Beschwerde, negative Bewertung oder Bitte um einen Menschen – keine öffentliche Antwort und keine Keyword-Direktnachricht; stattdessen erhalten Sie eine Telegram-Benachrichtigung (an dieselben Empfänger wie bei der Übergabe durch den KI-Agenten, oder an Sie persönlich, wenn keine eingestellt sind). Einer solchen Person antworten Sie besser selbst.
• Unsicher – sie schweigt.
• Trollen, Spott, Provokation oder Spam – keine Antwort, und die Person erhält den Tag „спам“ (Spam). Mit diesem Tag erreicht sie nichts mehr: keine Antworten auf Kommentare, Direktnachrichten, Funnels, KI-Agent oder Nachfassnachrichten. Beschwerden, Kritik und sachliche Einwände sind kein Spam. Den Tag können Sie in der Kontaktkarte entfernen.
• Ein Kommentar mit einem Funnel-Keyword funktioniert wie bisher über Keywords: Die Person erhält die Direktnachricht und die verknüpfte automatische Antwort. Die KI prüft nur, ob es eine Beschwerde ist.

Kosten: 1 Credit pro 15 von der KI bearbeitete Kommentare (1 pro 8, wenn Sie einen riesigen Satz automatischer Antworten haben – über 50.000 Zeichen). Gehen die Credits aus oder antwortet die KI nicht innerhalb von 4 Sekunden oder schlägt fehl, funktionieren automatische Antworten über Keywords wie ohne sie. Über aufgebrauchte Credits erhalten Sie einmal am Tag eine Nachricht.

Unter dem Schalter zeigt Letzte KI-Entscheidungen jeden Kommentar, was die KI gewählt hat und warum, und ob die Antwort gesendet wurde.

Mehrere automatische Antworten für einen Kommentar#

Jeder Kommentar erhält höchstens eine öffentliche Antwort, auch wenn mehrere automatische Antworten passen. Haben Sie unter dem Kommentar bereits selbst geantwortet – in der Instagram-App oder auf andere Weise von Ihrem Account –, wird keine automatische Antwort darauf gesendet.

Damit die richtige automatische Antwort reagiert, hat jede einen Block Ausschlüsse und Priorität:

• Ausschlusswörter. Enthält ein Kommentar eines davon, schweigt diese automatische Antwort, auch wenn ein Keyword passt. Beispiel: Eine Preis-Antwort reagiert auf „Preis“ und schließt „nicht zu empfehlen“, „kaputt“, „Beschwerde“ aus – so erhält eine Bewertung wie „teuer, und nach einem Monat kaputt“ keine Preisliste als Antwort.
• Priorität. Passt ein Kommentar zu mehreren automatischen Antworten, antwortet die mit der höheren Priorität. Geben Sie Beschwerden und Bitten um einen Menschen eine höhere Priorität als Preis- und Info-Antworten.

Wann die automatische Antwort nicht auf die Keywords eines Funnels reagiert#

• Der Funnel ist ausgeschaltet. Sonst stünde unter dem Post „Habe Ihnen eine Direktnachricht geschickt“, ohne dass eine Nachricht ankommt. Schalten Sie den Funnel ein, und seine Keywords funktionieren wieder.
• Der Funnel startet nicht über Kommentare (zum Beispiel nur über Direktnachrichten) – das Verbindungsfenster warnt Sie.
• Der Funnel hat keine Keywords – es gibt nichts zu beantworten, und das Fenster sagt es Ihnen.