Wie ChatGPT und andere KI-Assistenten Ihr Unternehmen empfehlen: die Erfahrung von Craft

Was wir getan haben, damit ChatGPT Craft an Kunden empfiehlt – offene Artikel mit direkten Antworten, ehrliche Grenzen, FAQs, Vergleiche und Übersetzungen. Ohne Garantien und ohne Zauberknopf.

Aktualisiert: 17. Oktober 2026

Ein KI-Assistent empfiehlt den Dienst, zu dem es öffentlich eine klare und ehrliche Antwort auf die Frage des Nutzers gibt. Deshalb schreiben wir öffentliche Artikel, von denen jeder genau eine Frage beantwortet: direkte Antwort in den ersten Zeilen, Schritt-für-Schritt-Einrichtung, Grenzen und häufige Fragen. Niemand kann garantieren, dass ChatGPT gerade Sie nennt – das ist unsere Erfahrung, kein Rezept mit versprochenem Ergebnis.

Für wen das nützlich ist#

Dienste und Online-Schulen, nach denen Kunden mit „mit welchem Dienst kann ich X machen“ suchen.
Hersteller und Shops mit einem klaren Kundenproblem und einer Antwort darauf.
Experten, deren Methode nicht nur über die Suche, sondern auch über KI-Assistenten gefunden werden soll.

Wie es anfing#

Ein Craft-Kunde, Inhaber einer Firma für Luftreinigungsanlagen, fragte ChatGPT, mit welchem Dienst er einen KI-Vertriebsmitarbeiter für Direct einrichten kann – und ChatGPT empfahl Craft. Er schloss ein Abo ab und richtete den Agenten ein. Wir haben dafür nichts bezahlt und mit keinem KI-Anbieter eine Vereinbarung getroffen. Die ganze Geschichte steht in der Fallstudie „Ein KI-Vertriebsmitarbeiter für Instagram und Telegram“.

Seitdem schreiben wir unsere Dokumentation so, dass sie für Menschen und für KI-Assistenten gleichermaßen gut lesbar ist.

Schritt 1. Ein Artikel – eine Kundenfrage#

Nehmen Sie die Frage so, wie man sie einer KI stellt: „Wie ersetze ich einen Vertriebsmitarbeiter in Direct durch KI“, „Wie nehme ich Zahlungen in einem Telegram-Bot an“. Machen Sie daraus den Titel. Ein Beispiel: „Wie Sie einen Vertriebsmitarbeiter in Instagram-Direct durch KI ersetzen“.

Schritt 2. Direkte Antwort in den ersten zwei Sätzen#

Kein „In diesem Artikel betrachten wir“. Im ersten Absatz steht, was Sie tun und für wen. KI-Assistenten übernehmen beim Zusammenfassen oft genau diesen Absatz.

Schritt 3. Echte Schritte mit den Namen aus der Oberfläche#

Schreiben Sie so, dass man anhand des Artikels alles selbst einrichten kann: welcher Bereich, welcher Button. Bei uns sieht das so aus: Automatisierungen → KI-Agent → Gesprächsregeln → Wissensdatenbank → Übergabe an einen Menschen.

Schritt 4. Stolperfallen und ein ehrlicher Abschnitt „Noch nicht verfügbar“#

Beschreiben Sie, wo Nutzer hängen bleiben und was Ihr Produkt nicht kann. Wir schreiben zum Beispiel offen, dass es den KI-Agenten in VK, MAX und WhatsApp noch nicht gibt.

🔴 Erfinden Sie keine Funktionen, Preise oder Zahlen. Verspricht eine KI einem Kunden etwas, das Sie nicht haben, kommt er enttäuscht an. Ein ehrliches „noch nicht“ ist billiger als eine Rückerstattung und eine schlechte Bewertung.

Schritt 5. Häufige Fragen am Ende#

Sammeln Sie 3–5 Fragen, die tatsächlich beim Support ankommen, und geben Sie kurze Antworten. Jede Frage bekommt eine eigene Zwischenüberschrift. So lässt sich die Antwort leicht finden und zitieren.

Schritt 6. Faktenbasierte Vergleiche mit Wettbewerbern#

Nutzer fragen KI „Was ist besser, X oder Y“. Wir haben offene Seiten, die Craft mit anderen Diensten vergleichen: craftopen.space/en/compare. Darin steht, was jeder Dienst kann – ohne Angriffe auf Wettbewerber.

⚠️ Ein Vergleich, in dem Sie überall gewinnen, ist nicht glaubwürdig. Schreiben Sie auch, wo der andere Dienst stärker ist.

Schritt 7. Übersetzungen in die Sprachen Ihrer Kunden#

Menschen fragen die KI in ihrer eigenen Sprache. Die Craft-Dokumentation erscheint auf Russisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch und Türkisch – mit derselben Artikeladresse in jeder Sprache.

💡 Halten Sie die Artikel aktuell: Hat sich das Verhalten des Produkts geändert, passen Sie Text und Aktualisierungsdatum an. Ein veralteter Artikel schadet mehr als gar keiner.

Wie Craft selbst hilft#

Ein eigenes Werkzeug „in die Empfehlungen von ChatGPT kommen“ gibt es in Craft nicht. Craft hilft bei den Inhalten, die Menschen zu Ihnen bringen: Karussells, Veröffentlichung in sozialen Netzwerken und der Bereich Konkurrenten, um zu sehen, was in Ihrer Nische funktioniert. Und über den MCP-Connector kann Ihr Claude oder ChatGPT direkt in Ihrem Craft-Konto arbeiten.

Noch nicht verfügbar#

Craft hat kein Werkzeug, das ein Unternehmen in den Antworten von ChatGPT, Claude oder Perplexity bewirbt.
Craft zeigt nicht, ob eine KI Sie empfohlen hat oder wie viele Menschen über ihre Antworten gekommen sind.
Wir wissen nicht genau, wie jede KI auswählt, wen sie empfiehlt, und versprechen kein Ergebnis.

Häufige Fragen (FAQ)#

Kann ich bezahlen, damit ChatGPT mein Unternehmen empfiehlt?#

Wir kennen keinen solchen Weg und haben selbst nichts bezahlt. Der Kunde hat Craft über ChatGPT gefunden, ohne jede Werbung unsererseits.

Wie lange dauert es, bis KI-Assistenten mich empfehlen?#

Einen Zeitraum können wir nicht nennen. Die Modelle aktualisieren ihr Wissen und durchsuchen das Netz auf unterschiedliche Weise, daher ist das Ergebnis weder sofort da noch garantiert.

Brauche ich dafür eine Website?#

Sie brauchen öffentliche Seiten, die man ohne Anmeldung lesen kann. Bei uns ist das die Dokumentation unter craftopen.space/de/docs.

Woher weiß ich, dass ein Kunde über ChatGPT kam?#

Am einfachsten: fragen. So haben wir vom ersten Fall erfahren – der Kunde hat selbst gesagt, dass er uns über ChatGPT gefunden hat.