Abonnement avec prélèvement automatique dans un tunnel
Comment vendre un accès pour un mois, trois mois, six mois ou un an avec prélèvement automatique : ce que fait le bot au renouvellement, en cas d'échec de la carte et à la résiliation, et comment fermer l'accès au canal.
L'étape Paiement peut faire plus qu'un paiement unique : elle peut lancer un abonnement. Lava prélève elle-même la carte de l'acheteur chaque mois (ou tous les 3 mois, 6 mois, ans). Le bot suit chaque prélèvement et décide ce qu'il advient de l'accès.
Comment l'activer#
- Dans votre compte Lava, créez un produit de type Abonnement avec la période voulue et copiez son ID (offerId).
- Dans le tunnel, ouvrez l'étape Paiement → Mode de prélèvement → choisissez la période. L'étape affiche la période à côté du prix.
- Le reste est facultatif :
- Délai de grâce après un échec, heures : durée pendant laquelle l'accès reste ouvert si un prélèvement échoue. 72 heures par défaut, 0 ferme tout de suite.
- Rappel avant le prélèvement, jours : quand prévenir d'un prélèvement proche. 3 jours par défaut, 0 désactive.
- Retirer du canal ou du chat à la fin de l'abonnement : activez et indiquez les canaux et chats séparés par des virgules (
@canalou-100…). Le bot doit être administrateur avec le droit de bannir des membres. - Écrire à l'acheteur au sujet des prélèvements : désactivez si vous préférez lui écrire vous-même.
⚠️ Le prélèvement automatique ne fonctionne qu'avec une carte. Un paiement SBP ne peut pas être prélevé de nouveau, donc l'abonnement n'a pas de bouton SBP. Les cartes étrangères, Apple Pay et PayPal fonctionnent si les abonnements sont activés dans votre compte Lava.
⚠️ La période de l'étape doit correspondre au produit dans Lava. Si le produit n'a pas cette période, la facture n'est pas créée et l'acheteur voit que le paiement ne s'est pas ouvert.
Ce qui se passe ensuite#
| Événement | Ce que fait le bot |
|---|---|
| Premier paiement | Donne l'accès, comme pour un paiement unique. Vous recevez le message « Nouvel abonnement » |
| Prélèvement proche | L'acheteur reçoit un rappel avec la date, le montant et le bouton Résilier l'abonnement |
| Le prélèvement passe | Prolonge la période. N'écrit rien pour ne pas faire de bruit |
| Le prélèvement échoue | L'acheteur reçoit la raison, la date limite et le bouton Payer de nouveau. Vous recevez un message. L'accès reste ouvert pour l'instant |
| La veille de la fin du délai | L'acheteur reçoit un dernier avertissement (si la fermeture d'accès est activée) |
| Le délai se termine | Retire la personne des canaux et chats indiqués et la prévient, ainsi que vous |
| L'acheteur a payé de nouveau ou Lava a prélevé | L'abonnement est de nouveau actif et l'accès revient |
| L'acheteur ou vous résiliez | Les prélèvements s'arrêtent, l'accès dure jusqu'à la fin de la période payée puis se ferme |
| Remboursement ou litige ayant clos l'abonnement | L'abonnement se ferme, l'accès selon vos réglages |
Si Lava reste longtemps silencieuse sur un renouvellement, Craft interroge lui-même cet abonnement chez Lava et met la date à jour.
Gérer les abonnements#
Les abonnements de vos acheteurs sont visibles dans l'assistant IA (Claude, ChatGPT, Codex et autres clients connectés) : demandez « montre les abonnements de mon tunnel ». Vous pouvez aussi résilier un abonnement, offrir du temps, le comparer avec Lava et obtenir un nouveau lien de paiement pour une personne précise.
Autres moyens de paiement#
L'étape Paiement peut encaisser des paiements uniques et des abonnements avec d'autres prestataires que Lava. Dans le champ Moyen de paiement, choisissez Prodamus, CloudPayments, Stripe, YooKassa, T-Bank, Robokassa ou Tribute. Connectez d'abord le prestataire dans Statistiques → Paiements → Connecter un paiement et collez dans son espace l'adresse de notifications affichée par Craft. Craft crée le lien de paiement avec vos clés, et le montant vient du champ Prix de l'étape.
| Prestataire | Comment se font les prélèvements suivants | À savoir |
|---|---|---|
| Prodamus | Prodamus prélève | Créez l'abonnement dans votre espace Prodamus et indiquez son numéro dans l'étape. La connexion demande l'adresse de votre page de paiement |
| CloudPayments | Craft crée l'abonnement après le premier paiement avec le jeton de la carte | Activez « Enregistrer le jeton de carte » dans les réglages du site et ajoutez les notifications Pay, Fail, Recurrent et Refund |
| Stripe | Stripe prélève | La clé doit avoir l'écriture sur Checkout Sessions et Subscriptions, et la connexion le secret du webhook. Le lien de paiement dure un jour |
| YooKassa | Craft prélève selon un calendrier | Un gestionnaire YooKassa active les paiements automatiques pour votre boutique. Ajoutez l'adresse de notifications dans son espace |
| T-Bank | Craft prélève selon un calendrier | La banque active les paiements récurrents sur votre terminal. Roubles uniquement |
| Robokassa | Craft prélève selon un calendrier | Robokassa doit activer les paiements récurrents et la connexion demande le « Mot de passe #1 ». Roubles uniquement |
| Tribute | Tribute prélève | Collez dans l'étape le lien de votre abonnement Tribute. L'acheteur est reconnu par son ID Telegram : il doit payer avec le même compte |
Pour les prestataires sans abonnements propres (YooKassa, T-Bank, Robokassa), si un prélèvement échoue, Craft réessaie une fois par jour pendant le délai de grâce. Si l'acheteur a retiré son autorisation ou si la carte est expirée, réessayer ne sert à rien : il reçoit tout de suite un lien pour payer de nouveau.
🔴 Les prélèvements automatiques sont désactivés par défaut chez YooKassa, T-Bank et Robokassa. Le premier paiement passe, mais les suivants échouent tant que le prestataire n'a pas activé la fonction pour votre boutique. Écrivez à son gestionnaire avant de vendre.
⚠️ Tribute ne permet pas de résilier par API et n'envoie pas d'événement « prélèvement échoué ». L'acheteur résilie dans le bot Tribute, et vous apprenez l'échec quand Tribute termine lui-même l'abonnement.
Questions fréquentes#
Que se passe-t-il si l'acheteur repaie alors que l'ancien abonnement est encore actif ? L'ancien est résilié chez Lava pour éviter un double prélèvement.
Puis-je donner plus de temps à un acheteur ? Oui, prolongez le délai de grâce ou la date de fin de période via l'assistant IA.
Le bot a retiré quelqu'un du canal. Peut-il revenir ? Oui. Après un nouveau paiement, le bot renvoie le lien d'accès.
Est-ce que ça marche sur Instagram ? Vous pouvez lancer un abonnement, mais l'acheteur ne peut pas être prévenu des échecs sur Instagram (fenêtre de 24 heures de Meta) : seul vous recevez les alertes, et il n'y a pas de canal à fermer.
Ce qui n'existe pas encore#
- Période d'essai : Lava ne la gère pas. Vous pouvez la faire avec un tunnel séparé.
- Nouveau prélèvement à notre demande : Lava décide quand réessayer. Nous donnons un délai de grâce et un nouveau lien.
- Changer la période d'un abonnement existant : créez-en un nouveau, l'ancien est remplacé.