Construire un tunnel — modèles, assistant à questions et flèches entre les blocs

Comment démarrer un nouveau tunnel, ce que font réellement les deux sorties d’un bloc avec boutons, comment découper un tunnel en étapes avec des zones colorées, et comment sélectionner plusieurs blocs à la fois.

Construire un tunnel#

Quand vous créez un nouveau tunnel, Craft vous demande par où commencer. Il y a trois options.

Tunnel vierge#

Un canevas vide avec un seul bloc message. Idéal si vous savez déjà comment fonctionnent les tunnels et voulez tout assembler vous-même.

Partir d’un modèle#

Deux modèles couvrent le scénario le plus courant — offrir un contenu en échange d’un abonnement :

Lead magnet contre abonnement. La personne appuie sur un bouton, le bot vérifie l’abonnement à votre chaîne (sur Instagram — à votre compte) et livre le contenu. Pas abonnée — il lui demande de s’abonner et vérifie à nouveau quand elle appuie sur « Vérifier l’abonnement ». Quiconque n’a jamais appuyé reçoit un rappel au bout de 20 minutes.

Lead magnet sans abonnement. Le chemin le plus court : on appuie sur le bouton, on reçoit le contenu. Le rappel pour ceux qui n’ont pas appuyé est là aussi.

Après avoir choisi un modèle, vous pouvez répondre à quelques questions — ce que vous offrez, le lien vers le contenu, la chaîne à vérifier, le mot-clé de déclenchement — et le tunnel sort déjà rempli. Chaque question peut être passée : appuyez sur « Je le remplirai moi-même » et le même tunnel arrive sur le canevas avec des espaces réservés à la place de vos données.

Un tunnel est toujours créé désactivé. Rien n’atteint vos abonnés tant que vous ne l’activez pas vous-même, vous pouvez donc tout vérifier tranquillement.

Décrivez-le — l’IA le construit#

Dites ou dictez le tunnel dont vous avez besoin. L’IA assemble la structure, vous la montre et ne la place sur le canevas qu’après votre confirmation.

Deux flèches sur un bloc avec boutons — et la différence#

C’est là que l’on se trompe le plus souvent. Un bloc message avec boutons a deux sorties différentes, et elles font des choses différentes.

Le point bleu sur un bouton#

Mène à l’étape qui s’exécute quand une personne appuie sur ce bouton précis. Si vous voulez que le bouton « Recevoir le guide » mène à l’étape de livraison, tirez la flèche depuis le point bleu sur la ligne de ce bouton.

Chaque bouton a son propre point et sa propre branche. Un bouton lien a aussi un point : au clic, vous pouvez par exemple taguer la personne.

Le point dans le coin inférieur droit du bloc#

Mène à l’étape qui s’exécute tout de suite, sans attendre d’appui. Les boutons restent actifs : si la personne appuie plus tard, elle part quand même dans la branche de ce bouton.

C’est exactement ainsi qu’on construit une relance pour ceux qui n’ont pas appuyé :

message avec boutons → depuis le coin du bloc → délai de 20 minutes → rappel

Si vous voulez que le bloc attende un appui et n’avance pas tout seul, cochez « Attendre une réponse » dans les réglages du bloc. La flèche du coin signifie alors autre chose — la branche pour le cas où la personne écrit son propre message au lieu d’appuyer.

Comment vérifier les liaisons#

Ouvrez le tunnel et regardez d’où part chaque flèche. Si une flèche censée fonctionner « à l’appui » part du coin du bloc, la personne recevra l’étape suivante immédiatement, avant d’avoir appuyé sur quoi que ce soit. Tirez-la plutôt depuis le point bleu du bouton.

La première fois que vous ouvrez l’éditeur, Craft affiche ce schéma une fois en guise d’aide. Ensuite, il n’apparaît plus.

Questions fréquentes#

Le bouton ne déclenche rien. Très probablement, la flèche part du coin du bloc plutôt que du bouton. Vérifiez d’où part la flèche.

Le message suivant arrive trop tôt, avant tout appui. C’est la sortie « s’exécute tout de suite » qui fait son travail. Si vous n’en avez pas besoin, supprimez cette flèche (survolez-la et appuyez sur la corbeille) ou cochez « Attendre une réponse » dans les réglages du bloc.

Le libellé du bouton est coupé. Instagram limite les libellés des boutons à 20 caractères, Telegram à 64. Le compteur de caractères est affiché sur le bouton lui-même.

Découper un tunnel en étapes : les zones#

Quand un tunnel a beaucoup de blocs, il devient difficile à lire. Découpez-le en étapes avec des zones colorées — comme des post-it sur un tableau : « Accueil », « Préchauffage », « Relances », « Paiement ».

Comment ajouter une zone#

Appuyez sur « + » à droite du canevas et choisissez « Ajouter une zone » (Add area). La zone apparaît au milieu de l’écran avec le nom « Étape » — tapez votre propre nom tout de suite et appuyez sur Entrée.

Ce que vous pouvez en faire#

• La déplacer — faites glisser la bande portant le nom. Ou cliquez sur un espace vide dans la zone — elle est sélectionnée — et faites-la glisser depuis n’importe quel endroit. Les blocs sur la zone restent où ils sont : une zone est un cadre, pas un dossier. Pour déplacer toute une étape, sélectionnez ses blocs (voir plus bas) et déplacez-les avec la zone.
• La redimensionner — survolez le coin inférieur droit, ou le bord droit ou inférieur, et faites glisser. Pas besoin de sélectionner la zone d’abord. Là où un bord passe sous un bloc, le clic va au bloc — la zone ne le prend pas.
• La renommer — double-cliquez sur le nom.
• Changer sa couleur ou la supprimer — survolez la bande du nom : un point de couleur et une corbeille apparaissent à droite. Une zone sélectionnée peut aussi être supprimée avec la touche Suppr.
• La verrouiller — au même endroit, à droite de la bande du nom, cliquez sur le cadenas. Une zone verrouillée ne peut être ni déplacée, ni redimensionnée, ni supprimée, ni à la souris ni avec la touche Suppr, vous ne la heurterez donc pas en déplaçant des blocs. Une icône de cadenas apparaît à côté du nom. Vous pouvez toujours la renommer et changer sa couleur. Cliquez à nouveau sur le cadenas pour la déverrouiller.

À l’intérieur d’une zone non sélectionnée, le canevas fonctionne normalement : vous pouvez vous déplacer, sélectionner des blocs et tracer des liaisons directement par-dessus. Une zone sélectionnée se déplace quand vous faites glisser n’importe où dessus — pour déplacer à nouveau le canevas, cliquez sur un espace vide hors de la zone ou appuyez sur Échap.

Si le panneau d’un bloc est ouvert à droite, le premier clic sur une zone ne fait que fermer le panneau. Cliquez à nouveau pour sélectionner la zone.

💡 Les zones ne sont visibles que par vous, dans l’éditeur. Elles ne changent rien pour vos abonnés et n’influent pas sur le fonctionnement du tunnel.

Vous avez supprimé une zone par erreur ? Appuyez sur « Annuler » dans la fenêtre surgissante ou ⌘Z (Ctrl+Z sous Windows).

Sélectionner plusieurs blocs à la fois#

Pratique quand il faut déplacer toute une étape ou retirer des blocs en trop d’un coup.

• Avec un cadre. Maintenez Shift et faites glisser sur une partie vide du canevas : chaque bloc touché par le cadre est sélectionné. Vous pouvez aussi commencer par-dessus une zone.
• Un par un. Shift + clic sur un bloc l’ajoute à la sélection ou l’en retire.

Les blocs sélectionnés reçoivent un contour orange, et une barre « Sélectionnés : N » apparaît en bas. Le panneau des réglages ne s’ouvre pas à ce moment — il est prévu pour un seul bloc.

• Déplacer — faites glisser n’importe quel bloc sélectionné ; les autres suivent et gardent leur disposition.
• Supprimer — le bouton « Supprimer » de la barre ou la touche Suppr. Tout ce que vous avez retiré revient avec une seule annulation.
• Vider la sélection — Échap, la croix sur la barre, ou un clic sur un espace vide.

Sans Shift, tout fonctionne comme avant : faire glisser un espace vide déplace le canevas, cliquer sur un bloc le sélectionne et ouvre ses réglages.