Comment recueillir un numéro de téléphone dans un tunnel Telegram

Un bouton « Partager mon numéro » sous une question — la personne appuie et le numéro arrive tout seul, sans rien taper.

Mis à jour: 8 octobre 2026

Un numéro de téléphone vous permet d’appeler un prospect chaud, de retrouver la personne dans vos contacts et de la rapprocher d’un paiement. Les gens n’aiment pas taper leur numéro et se trompent souvent. Telegram peut transmettre le numéro avec un seul bouton — cette étape l’active.

Comment l’activer#

Ajoutez un bloc Question au tunnel et écrivez le texte, par exemple : « Laissez votre numéro — nous vous appellerons pour choisir un programme ».
Cochez « Demander le numéro de téléphone avec un bouton Telegram ».
Modifiez le texte du bouton si vous le souhaitez (par défaut « Partager mon numéro »).
La variable de la réponse est remplie pour vous — phone. Vous pouvez la renommer.

La personne voit la question et un grand bouton à la place du clavier. Elle appuie, Telegram demande « Partager votre numéro de téléphone ? », et le numéro arrive dans le bot. Le tunnel continue, comme après une réponse ordinaire à une question.

Où retrouver le numéro ensuite#

Dans la fiche contact sous Automatisations → Contacts, à la ligne « Téléphone ».
Dans le texte de tout message suivant — insérez {{phone}} (ou le nom de votre variable).
Dans les conditions — par exemple « la variable phone n’est pas vide », pour envoyer une chose à ceux qui ont laissé un numéro et une autre à tous les autres.
Dans une notification de prospect — le numéro vous est envoyé, à vous, à un collègue ou à un groupe de travail : comment recevoir les prospects dans Telegram.

Le numéro arrive toujours dans le même format : +14155550123 — un signe plus et uniquement des chiffres.

Bon à savoir#

Telegram uniquement. Instagram n’a pas ce bouton — demandez le numéro avec une question ordinaire. VK ne l’a pas non plus : la personne tape le numéro, et Craft l’enregistre dans phone et dans la fiche contact si le message entier ressemble à un numéro de téléphone (détails).
Le bouton apparaît en bas de l’écran, à la place du clavier, pas sous le message. Il disparaît après l’appui.
Une telle question ne peut pas avoir ses propres boutons : Telegram n’affiche pas en même temps le bouton du téléphone et des boutons sous un message. Besoin de boutons — mettez-les dans le message suivant.
Seul le propre numéro de la personne compte. Si quelqu’un envoie le contact d’une autre personne via le trombone, le numéro n’est pas enregistré.
La personne peut ignorer le bouton et taper une réponse — le numéro à la main ou « non merci ». Cette réponse est enregistrée telle quelle dans la variable. S’il vous faut ensuite précisément un numéro, vérifiez la variable avec une condition.
Les boutons des messages précédents continuent de fonctionner. Pendant que le bot attend le numéro, la personne peut appuyer sur un bouton plus haut — par exemple « Envoyer les notes ». Le tunnel suit la branche de ce bouton et la question du téléphone est abandonnée. Les boutons restent actifs 7 jours après que le tunnel est passé à la suite.
Aucune réponse du tout — définissez un délai d’attente sur la question et une branche « Pas de réponse » avec un rappel, sinon la personne disparaît sans bruit.