Limites des tunnels avec le forfait gratuit
Combien de personnes vos tunnels servent gratuitement, comment Craft vous prévient de la limite et ce qui se passe une fois qu’elle est atteinte.
Avec le forfait gratuit, les tunnels ont deux limites :
- Telegram et VK — jusqu’à 150 abonnés dans la liste de contacts de chaque bot ou communauté ;
- Instagram — jusqu’à 300 nouvelles conversations par mois et par compte. Le compteur repart à zéro au début de chaque mois.
Les forfaits payants n’ont pas ces limites.
Comment nous vous prévenons#
Nous vous prévenons deux fois — par email, dans la cloche des notifications de l’application et dans Telegram, si votre compte y est lié :
- À 80 % — vos tunnels vont bientôt atteindre la limite.
- Quand la limite est épuisée — les nouvelles personnes ne reçoivent plus de réponse.
Pour Instagram, ces messages arrivent au plus une fois par mois. Pour Telegram — une seule fois ; à nouveau seulement si la liste de contacts diminue (par exemple, des personnes bloquent le bot) puis atteint encore la limite.
Ce qui se passe quand la limite est épuisée#
- Les personnes déjà dans la liste de contacts, ou qui vous ont déjà écrit ce mois-ci, continuent de recevoir vos tunnels normalement.
- Les nouvelles personnes ne reçoivent pas de réponse. Dans Telegram, un nouvel abonné n’est pas ajouté à la base du bot ; dans Instagram, une nouvelle personne ne reçoit pas le message du tunnel.
- Dans Instagram, tout refonctionne dès le début du mois suivant.
Si vous bénéficiez d’une période sans limites#
Trois jours avant sa fin, nous vous prévenons — par email, dans la cloche des notifications et dans Telegram — de la date à laquelle les limites du forfait gratuit s’appliqueront de nouveau.
Pour continuer à répondre aux nouvelles personnes, passez à un forfait supérieur sur la page Tarifs (Pricing). La limite est levée immédiatement.