Un seul tunnel dans Instagram et Telegram à la fois

Connectez un deuxième canal à un tunnel — les étapes, textes et vidéos deviennent communs, et une modification s’applique à la fois aux messages privés Instagram et à votre bot Telegram.

Un seul tunnel dans Instagram et Telegram à la fois#

Si vous avez besoin des mêmes réponses — vidéos, grille tarifaire, catalogue — dans les messages privés Instagram et dans un bot Telegram, ne gérez pas deux copies à la main. Connectez un deuxième canal au tunnel : les étapes, textes et médias deviennent communs, et une modification à un endroit s’applique à tous les canaux.

Comment ça marche#

• Chaque canal a sa propre copie du tunnel sur son compte ou son bot. Les copies sont liées.
• Communs aux copies liées : les étapes, leurs liaisons, les textes, les médias, les boutons, les délais, les conditions et les actions.
• Propres à chaque canal : le démarrage (mots-clés, commentaire ou message privé, /start et liens), le compte ou le bot, l’interrupteur, la réponse automatique aux commentaires et les statistiques.
• Vous corrigez un texte ou remplacez une vidéo dans une copie : quelques secondes plus tard, c’est pareil dans tous les canaux.
• Canaux : Instagram, bot Telegram, communauté VK. WhatsApp, dès qu’il apparaît dans votre compte.

Ce qu’il faut#

• Un tunnel qui fonctionne déjà dans un canal.
• Un deuxième canal connecté dans « Mes comptes » : un compte Instagram ou un bot.

Étape 1. Connectez un deuxième canal#

Ouvrez le tunnel dans l’éditeur. Sous son nom se trouve une rangée de canaux. Cliquez sur « + Canal » et choisissez un compte ou un bot dans « Connecter un canal ».

Craft crée une copie dans ce canal — désactivée, avec les mêmes étapes et mots-clés.

Étape 2. Vérifiez le démarrage de la copie et activez-la#

Cliquez sur le nouveau canal dans la rangée : sa copie s’ouvre. Ouvrez « Déclencheurs de départ », vérifiez les mots-clés et le mode de démarrage, puis cliquez sur « Activer ».

• Dans Telegram, la copie démarre par un mot-clé ou un lien vers une étape. Le /start seul est désactivé pour qu’elle ne passe pas devant les autres tunnels du bot. Besoin de /start ? Activez-le dans « Déclencheurs de départ ».
• Dans Instagram, le tunnel a besoin d’un mot-clé. Les commentaires sous une publication se connectent dans « Déclencheurs de départ » avec la réponse automatique.

Étape 3. Modifiez dans n’importe quel canal#

Changez un texte, une vidéo ou des boutons dans n’importe quelle copie : la modification s’applique à tous les canaux liés.

Vous avez déjà deux tunnels identiques ?#

Inutile de les refaire. Ouvrez-en un, cliquez sur « + Canal » → « Lier à un tunnel existant », choisissez l’autre et décidez quelles étapes et quels textes restent communs. Chacun garde son démarrage et son interrupteur.

Limites d’Instagram dans un lien#

Si Instagram fait partie des canaux liés, les étapes communes respectent ses limites :

• 3 boutons maximum par message ;
• titres de bouton de 20 caractères maximum ;
• pas de mode Article ni d’albums de plusieurs photos.

Les vidéos rondes et les messages vocaux ne fonctionnent que dans Telegram : dans Instagram, la vidéo et l’audio partent comme un message normal. Si le tunnel du bot dépasse ces limites, Craft ne permet pas de connecter Instagram et indique les étapes à corriger.

Statistiques et erreurs#

• Dans la liste des tunnels, les copies liées s’affichent en une seule carte : sous le nom, les icônes des canaux ; un point vert signifie que le canal est actif. Les personnes et la conversion de la carte cumulent tous les canaux.
• Les statistiques des étapes et les erreurs d’envoi sont dans chaque copie : ouvrez le canal dans la rangée.

Agent IA#

Si vous avez coché un tunnel dans les réglages de l’agent IA d’un canal, l’agent d’un autre canal peut aussi envoyer sa copie liée : inutile de le cocher deux fois.

Comment délier#

« + Canal » → « Délier ce tunnel ». La copie reste telle quelle et continue de fonctionner séparément.

Avec Claude et ChatGPT#

Le connecteur MCP de Craft propose l’outil « Canaux du tunnel » : demandez « connecte ce tunnel à mon bot » ou « lie ces deux tunnels ».

Questions fréquentes#

La personne recevra-t-elle le message deux fois si elle écrit en message privé et au bot ?#

Chaque copie répond uniquement dans son canal. Si la personne a posé la question aux deux endroits, la réponse arrive aux deux — exactement là où elle a demandé.

Peut-on avoir des textes différents pour Instagram et Telegram ?#

Pas dans un lien : les textes sont communs. Besoin d’une logique propre dans un canal ? Déliez cette copie.

Que se passe-t-il pour les personnes qui sont au milieu du tunnel ?#

La même chose qu’avec une modification normale : elles reprennent à l’étape où elles en sont, avec le nouveau texte.

Combien de canaux peut-on lier ?#

Jusqu’à 8 copies dans un lien, une par compte ou bot.

Ce qui n’existe pas encore#

• Des étapes « pour un seul canal » à l’intérieur d’un lien.
• Un interrupteur commun pour tous les canaux à la fois.