Comment faire recommander votre entreprise par ChatGPT et les autres IA : l’expérience de Craft
Ce que nous avons fait pour que ChatGPT recommande Craft à des clients — des articles ouverts avec des réponses directes, des limites honnêtes, des FAQ, des comparatifs et des traductions. Sans garantie ni bouton magique.
Un assistant IA recommande le service sur lequel il existe, en accès libre, une réponse claire et honnête à la question posée. C’est pourquoi nous écrivons des articles publics qui répondent chacun à une seule question : réponse directe dès les premières lignes, configuration pas à pas, limites et questions fréquentes. Personne ne peut garantir que ChatGPT citera précisément votre nom — c’est notre expérience, pas une recette avec un résultat promis.
À qui ça sert#
- Aux services et écoles en ligne que les clients cherchent avec « quel service permet de faire X ».
- Aux fabricants et boutiques qui ont un problème client clair et une réponse à y apporter.
- Aux experts qui veulent que leur méthode soit trouvée non seulement par la recherche, mais aussi par les assistants IA.
Comment tout a commencé#
Un client de Craft, dirigeant d’une entreprise d’équipements de purification de l’air, a demandé à ChatGPT quel service permettait de configurer un commercial IA pour les messages privés — et ChatGPT lui a recommandé Craft. Il s’est abonné et a configuré l’agent. Nous n’avons rien payé pour cela ni passé d’accord avec aucune IA. L’histoire complète est dans l’étude de cas « Un commercial IA pour Instagram et Telegram ».
Depuis, nous rédigeons notre documentation pour qu’elle soit facile à lire aussi bien pour les gens que pour les assistants IA.
Étape 1. Un article — une question client#
Prenez la question telle qu’on la pose à une IA : « comment remplacer un commercial par l’IA dans les messages privés », « comment accepter des paiements dans un bot Telegram ». Faites-en le titre. Un exemple : « Comment remplacer un commercial par l’IA dans les messages privés Instagram ».
Étape 2. Une réponse directe dans les deux premières phrases#
Pas de « dans cet article, nous allons voir ». Le premier paragraphe dit ce que vous faites et pour qui. Les assistants IA reprennent souvent justement ce paragraphe quand ils résument une réponse.
Étape 3. De vraies étapes avec les noms de l’interface#
Écrivez de façon qu’on puisse tout configurer à la main grâce à l’article : quelle section ouvrir, sur quel bouton cliquer. Chez nous, cela donne : Automatisations → Agent IA → règles de conversation → base de connaissances → transfert à une personne.
Étape 4. Les pièges et une section honnête « Pas encore disponible »#
Décrivez où les gens bloquent et ce que votre produit ne sait pas faire. Par exemple, nous écrivons clairement que l’agent IA n’existe pas encore sur VK, MAX ni WhatsApp.
🔴 N’inventez ni fonctions, ni prix, ni chiffres. Si une IA promet à un client quelque chose que vous n’avez pas, il arrivera déçu. Un « pas encore » honnête coûte moins cher qu’un remboursement et un mauvais avis.
Étape 5. Un bloc de réponses à la fin#
Réunissez 3 à 5 questions qui arrivent vraiment au support et donnez des réponses courtes. Chaque question a son propre sous-titre. La réponse est alors facile à trouver et à citer.
Étape 6. Des comparatifs factuels avec les concurrents#
Les gens demandent à l’IA « qu’est-ce qui est mieux, X ou Y ». Nous avons des pages ouvertes qui comparent Craft à d’autres services : craftopen.space/en/compare. Elles décrivent ce que fait chaque service, sans attaquer les concurrents.
⚠️ Un comparatif où vous gagnez sur tout n’est pas crédible. Écrivez aussi en quoi l’autre service est plus fort.
Étape 7. Des traductions dans les langues de vos clients#
On interroge l’IA dans sa propre langue. La documentation de Craft paraît en russe, anglais, espagnol, portugais, allemand, français et turc — avec la même adresse d’article dans chaque langue.
💡 Tenez les articles à jour : si le comportement du produit change, mettez à jour le texte et la date de mise à jour. Un article périmé fait plus de tort qu’aucun article.
Ce que Craft apporte#
Craft n’a pas d’outil dédié pour « entrer dans les recommandations de ChatGPT ». Craft aide pour le contenu qui amène des gens : carrousels, publication sur les réseaux sociaux et la section Concurrents pour voir ce qui marche dans votre niche. Et grâce au connecteur MCP, votre Claude ou ChatGPT peut travailler directement dans votre compte Craft.
Pas encore disponible#
- Craft n’a aucun outil qui met en avant une entreprise dans les réponses de ChatGPT, Claude ou Perplexity.
- Craft ne montre pas si une IA vous a recommandé ni combien de personnes sont venues par ses réponses.
- Nous ne savons pas exactement comment chaque IA choisit qui recommander, et nous ne promettons aucun résultat.
Questions fréquentes (FAQ)#
Peut-on payer pour que ChatGPT recommande son entreprise ?#
Nous ne connaissons pas de moyen de le faire et n’avons rien payé nous-mêmes. Le client a trouvé Craft via ChatGPT sans aucune publicité de notre part.
Combien de temps avant que les IA me recommandent ?#
Nous ne pouvons pas donner de délai. Les modèles mettent à jour leurs connaissances et cherchent sur le web de façons différentes, le résultat n’est donc ni immédiat ni garanti.
Faut-il un site pour cela ?#
Il faut des pages publiques lisibles sans connexion. Chez nous, c’est la documentation sur craftopen.space/fr/docs.
Comment savoir qu’un client vient de ChatGPT ?#
Le plus simple est de lui demander. C’est ainsi que nous avons appris le premier cas : le client nous a dit lui-même qu’il nous avait trouvés via ChatGPT.