Suscripción con cobro automático en un embudo
Cómo vender acceso por un mes, tres meses, seis meses o un año con cobro automático: qué hace el bot al renovar, cuando falla la tarjeta y al cancelar, y cómo cerrar el acceso al canal.
El paso Pago puede hacer más que un cobro único: puede iniciar una suscripción. Lava cobra sola la tarjeta del comprador cada mes (o cada 3 meses, 6 meses, año). El bot sigue cada cobro y decide qué pasa con el acceso.
Cómo activarlo#
- En tu cuenta de Lava crea un producto de tipo Suscripción con el periodo que necesites y copia su ID (offerId).
- En el embudo abre el paso Pago → Cómo cobrar → elige el periodo. El paso muestra el periodo junto al precio.
- Lo demás es opcional:
- Prórroga tras un fallo, horas: cuánto se mantiene el acceso si un cobro falla. 72 horas por defecto, 0 cierra al instante.
- Avisar antes del cobro, días: cuándo avisar de un cobro próximo. 3 días por defecto, 0 lo desactiva.
- Sacar del canal o chat cuando termina la suscripción: actívalo e indica canales y chats separados por comas (
@canalo-100…). El bot debe ser administrador con permiso para bloquear miembros. - Escribir al comprador sobre los cobros: desactívalo si prefieres escribirles tú.
⚠️ El cobro automático solo funciona con tarjeta. Un pago por SBP no se puede volver a cobrar, así que la suscripción no tiene botón SBP. Las tarjetas extranjeras, Apple Pay y PayPal funcionan si las suscripciones están activas en tu cuenta de Lava.
⚠️ El periodo del paso debe coincidir con el producto en Lava. Si el producto no tiene ese periodo, la factura no se crea y el comprador ve que el pago no se abrió.
Qué pasa después#
| Evento | Qué hace el bot |
|---|---|
| Primer pago | Entrega el acceso, igual que un pago único. Tú recibes el mensaje «Nueva suscripción» |
| Cobro próximo | El comprador recibe un recordatorio con la fecha, el importe y el botón Cancelar suscripción |
| El cobro sale bien | Amplía el periodo. No escribe nada para no hacer ruido |
| El cobro falla | El comprador recibe el motivo, el plazo de prórroga y el botón Pagar de nuevo. Tú recibes un mensaje. El acceso se mantiene por ahora |
| Un día antes de acabar la prórroga | El comprador recibe un último aviso (si el cierre de acceso está activo) |
| Termina la prórroga | Saca a la persona de los canales y chats indicados y se lo comunica a ella y a ti |
| El comprador pagó de nuevo o Lava cobró | La suscripción vuelve a estar activa y el acceso regresa |
| El comprador o tú cancelan | Los cobros se detienen, el acceso dura hasta el final del periodo pagado y luego se cierra |
| Un reembolso o disputa que cerró la suscripción | La suscripción se cierra y el acceso según tus ajustes |
Si Lava no avisa de una renovación durante mucho tiempo, Craft consulta esa suscripción en Lava y actualiza la fecha.
Gestión de suscripciones#
Las suscripciones de tus compradores se ven en el asistente de IA (Claude, ChatGPT, Codex y otros clientes conectados): pide «muestra las suscripciones de mi embudo». También puedes cancelar una suscripción, regalar tiempo, compararla con Lava y obtener un nuevo enlace de pago para una persona concreta.
Otras pasarelas de pago#
El paso Pago puede cobrar pagos únicos y suscripciones también con otras pasarelas, no solo Lava. En el campo Pasarela de pago elige Prodamus, CloudPayments, Stripe, YooKassa, T-Bank, Robokassa o Tribute. Primero conecta la pasarela en Estadísticas → Pagos → Conectar pago y pega en su panel la dirección de notificaciones que muestra Craft. Craft crea el enlace de pago con tus claves, y el importe sale del campo Precio del paso.
| Pasarela | Cómo se hacen los cobros repetidos | Qué conviene saber |
|---|---|---|
| Prodamus | Cobra Prodamus | Crea la suscripción en tu panel de Prodamus e indica su número en el paso. La conexión necesita la dirección de tu página de pago |
| CloudPayments | Craft crea la suscripción tras el primer pago con el token de la tarjeta | Activa «Guardar token de tarjeta» en los ajustes del sitio y añade las notificaciones Pay, Fail, Recurrent y Refund |
| Stripe | Cobra Stripe | La clave necesita escritura en Checkout Sessions y Subscriptions, y la conexión el secreto del webhook. El enlace de pago dura un día |
| YooKassa | Craft cobra según un calendario | Un gestor de YooKassa activa los autopagos en tu tienda. Añade la dirección de notificaciones en su panel |
| T-Bank | Craft cobra según un calendario | El banco activa los pagos recurrentes en tu terminal. Solo rublos |
| Robokassa | Craft cobra según un calendario | Robokassa debe activar los pagos recurrentes y la conexión necesita la «Contraseña #1». Solo rublos |
| Tribute | Cobra Tribute | Pega en el paso el enlace de tu suscripción de Tribute. Al comprador se le reconoce por su ID de Telegram, así que debe pagar con la misma cuenta |
En las pasarelas sin suscripciones propias (YooKassa, T-Bank, Robokassa), si un cobro falla Craft lo reintenta una vez al día mientras dura la prórroga. Si el comprador retiró el permiso o la tarjeta caducó, reintentar no sirve: recibe de inmediato un enlace para pagar de nuevo.
🔴 Los cobros automáticos vienen desactivados en YooKassa, T-Bank y Robokassa. El primer pago pasa, pero los siguientes fallan hasta que la pasarela active la función en tu tienda. Escribe a su gestor antes de empezar a vender.
⚠️ Tribute no permite cancelar por API ni avisa de «cobro fallido». El comprador cancela en el bot de Tribute, y te enteras del fallo cuando Tribute termina la suscripción.
Preguntas frecuentes#
¿Y si el comprador paga de nuevo mientras la suscripción anterior sigue activa? La anterior se cancela en Lava para que no se le cobre dos veces.
¿Puedo dar más tiempo a un comprador? Sí, amplía la prórroga o la fecha de pago desde el asistente de IA.
El bot sacó a alguien del canal. ¿Puede volver? Sí. Tras un nuevo pago el bot envía de nuevo el enlace de acceso.
¿Funciona en Instagram? Se puede iniciar una suscripción, pero en Instagram no se puede escribir al comprador sobre fallos (ventana de 24 horas de Meta), así que solo tú recibes los avisos, y no hay canal que cerrar.
Lo que aún no hay#
- Periodo de prueba: Lava no lo admite. Puedes hacerlo con un embudo aparte.
- Reintentar un cobro bajo petición nuestra: Lava decide cuándo reintenta. Nosotros damos prórroga y un enlace nuevo.
- Cambiar el periodo de una suscripción existente: crea una nueva y la anterior se sustituye.