Editar o eliminar una difusión ya enviada
Cómo corregir el texto o retirar el mensaje a todos los que ya lo recibieron. Cuánto tarda, qué muestra la barra de progreso y qué no permite Telegram.
¿Enviaste una difusión y viste una errata? ¿Cambiaste de idea y quieres que el mensaje desaparezca? Puedes hacer ambas cosas después de enviarla: Craft recorre a cada destinatario y edita o elimina el mensaje en cada chat.
Cómo hacerlo#
- Abre Automatizaciones → Difusiones y haz clic en la difusión: se abre su informe.
- Abajo en el informe, en el bloque «Mensaje enviado», hay dos botones: - ✎ Editar: cambia el texto en los mensajes ya entregados; - 🗑 Eliminar para todos: retira el mensaje de los chats de los destinatarios.
- Elige una acción y confirma. Aparece una barra de progreso: «Actualizando el texto para los destinatarios: 1240 de 5181».
Puedes cerrar la ventana: el trabajo se hace en nuestros servidores y continúa solo. Vuelve más tarde, abre el informe y verás el resultado: «Texto actualizado para 5170 de 5181».
Cuánto tarda#
Más que el envío original. Telegram procesa las ediciones y eliminaciones más despacio que los mensajes nuevos, así que:
| Tamaño de la audiencia | Tiempo aproximado |
|---|---|
| 500 personas | menos de un minuto |
| 5000 personas | 3–7 minutos |
| 15 000 personas | 10–20 minutos |
Es normal. Mira la barra de progreso y no el reloj: mientras avance, todo va bien.
No vuelvas a pulsar el botón. Si ya hay una operación en marcha, Craft no inicia otra: muestra cuánto se ha hecho y te ofrece esperar o detener la actual. Antes, pulsar varias veces lanzaba pasadas en paralelo que se pisaban: la eliminación borraba mensajes a los que la edición aún no había llegado.
El botón «Detener»#
Mientras una operación está en curso, junto a la barra de progreso está «Detener» ("Stop"). Detiene el procesamiento de los destinatarios restantes. Lo ya procesado no se revierte: si se eliminaron 2000 mensajes, ya no están. El informe muestra cuánto se hizo antes de detenerlo.
Qué te dice el resultado#
Al terminar verás una línea como esta:
Texto actualizado para 5170 de 5181 · con error: 11 · Telegram dice: message to edit not found
- con error: Telegram se negó para esos destinatarios. Su propio motivo aparece junto al número.
- omitidos: destinatarios que no hace falta procesar: su mensaje ya está eliminado, o la difusión es anterior a esta función y Craft no sabe qué mensaje editar.
Los motivos más habituales de un rechazo:
- la persona eliminó el mensaje o todo el chat con el bot: no queda nada que cambiar;
- la persona bloqueó el bot: el bot ya no tiene acceso a ese chat;
- han pasado más de 48 horas (solo al eliminar, ver abajo).
Límites de Telegram que no se pueden esquivar#
Un bot solo puede eliminar sus propios mensajes en las primeras 48 horas. Es una regla de Telegram, no una limitación de Craft. Si la difusión tiene más de dos días, «Eliminar para todos» te avisa: algunos destinatarios conservarán el mensaje y no se puede hacer nada. Editar el texto no tiene límite de tiempo.
Los archivos multimedia no se pueden sustituir. Telegram no permite cambiar una foto o un vídeo de un mensaje ya enviado. Solo cambian el texto (el pie, en un mensaje con imagen) y los botones. Si necesitas otra imagen, elimina la difusión para todos y envíala de nuevo.
La longitud del texto depende del tipo de mensaje. El texto normal admite 4096 caracteres; el pie bajo una foto o un vídeo, 1024. Si el texto nuevo es más largo, Craft no lo guarda y te dice cuánto recortar: cortar el texto en silencio para miles de personas sería peor.
Un teclado de menú fijo no se ve afectado por la edición: vive aparte del mensaje.
Después de eliminar#
Cuando los mensajes se han retirado a los destinatarios, el informe muestra la marca «Mensajes eliminados» con la fecha, y los botones de editar y eliminar desaparecen: ya no queda nada que cambiar. El registro de la difusión y sus estadísticas (entregas, clics) se mantienen: el informe no desaparece.
Algo a tener en cuenta: la ✕ de la lista de difusiones solo elimina el registro y su informe, mientras que los mensajes se quedan en los chats de la gente. Para retirar los propios mensajes, usa antes «Eliminar para todos» en el informe.
Si algo va mal#
Si la barra de progreso se queda parada más de diez minutos, escribe a soporte. Recibimos una alerta automática de las operaciones atascadas, pero una señal más nunca sobra: el informe muestra exactamente en qué destinatario se paró.