Cómo eliminar tu tarjeta y desactivar la renovación automática
Dónde ver tu tarjeta vinculada y la fecha del próximo cobro, y cómo desactivarlo todo tú mismo.
Todo lo relacionado con pagos está en Ajustes, en el bloque Facturación:
- Tarjeta: qué tarjeta está vinculada (últimos cuatro dígitos).
- Renovación automática: activada o desactivada.
- Próximo cobro: fecha e importe. Si la renovación automática está desactivada, aquí se muestra la fecha hasta la que sigue activo tu plan.
Desactivar la renovación automática#
Haz clic en Desactivar renovación automática y confirma. Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo pagado y no se te volverá a cobrar. La tarjeta sigue vinculada, algo útil si quieres recargar créditos.
El botón Cancelar suscripción de la página de Precios hace lo mismo.
Eliminar tu tarjeta#
Haz clic en Eliminar tarjeta y confirma. Borramos la tarjeta de nuestro lado y no se le volverá a cobrar.
⚠️ Un plan no puede renovarse sin tarjeta. Por eso, si la renovación automática estaba activada, al eliminar la tarjeta también se desactiva. Aun así, tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado; la ventana de confirmación lo indica.
Para volver a pagar un plan o comprar créditos, tendrás que introducir una tarjeta.
Si algo sale mal#
Si no ves el bloque Facturación o el botón no funciona, escribe a soporte y eliminaremos la tarjeta manualmente sin tocar tu plan ni tus ajustes.