Cómo pedir el número de teléfono en un embudo de Telegram

Un botón «Compartir número de teléfono» bajo una pregunta: la persona lo pulsa y el número llega solo, sin escribirlo.

Con el número de teléfono puedes llamar a un contacto interesado, encontrar a la persona entre tus contactos y relacionarla con un pago. A la gente no le gusta escribir su número y a menudo se equivoca. Telegram puede enviar el número con un solo botón, y este paso lo activa.

Cómo activarlo#

1. Añade un bloque Pregunta al embudo y escribe el texto, por ejemplo: «Déjanos tu número: te llamamos y elegimos un programa juntos».
2. Marca «Pedir el número de teléfono con un botón de Telegram».
3. Si quieres, cambia el texto del botón (por defecto es «Compartir número de teléfono»).
4. La variable de la respuesta se rellena sola: phone. Puedes cambiarle el nombre.

La persona ve la pregunta y un botón grande en lugar del teclado. Lo pulsa, Telegram pregunta «¿Compartir tu número de teléfono?» y el número llega al bot. El embudo continúa, igual que tras una respuesta normal a una pregunta.

Dónde encontrar el número después#

• En la ficha del contacto en Automatizaciones → Contactos, en la línea «Teléfono».
• En el texto de cualquier mensaje posterior: inserta {{phone}} (o el nombre de tu variable).
• En las condiciones: por ejemplo, «la variable phone no está vacía», para enviar una cosa a quienes dejaron el número y otra a los demás.
• En un aviso de nuevo contacto: el número te llega a ti, a un compañero o a un grupo de trabajo: cómo recibir los contactos en Telegram.

El número siempre llega en el mismo formato: +14155550123, un signo más y solo dígitos.

Conviene saber#

• Solo en Telegram. Instagram no tiene este botón: ahí pide el número con una pregunta normal. VK tampoco lo tiene: la persona escribe el número y Craft lo guarda en phone y en la ficha del contacto si el mensaje entero parece un número de teléfono (detalles).
• El botón aparece abajo en la pantalla, en lugar del teclado, no debajo del mensaje. Se oculta solo tras pulsarlo.
• Una pregunta así no puede tener botones propios: Telegram no muestra a la vez el botón del teléfono y botones bajo un mensaje. Si necesitas botones, ponlos en el siguiente mensaje.
• Solo cuenta el número de la propia persona. Si alguien envía el contacto de otra persona con el clip, el número no se guarda.
• La persona puede ignorar el botón y escribir una respuesta: el número a mano o «no, gracias». Esa respuesta se guarda en la variable tal cual. Si después necesitas precisamente un número, comprueba la variable con una condición.
• Los botones de mensajes anteriores siguen funcionando. Mientras el bot espera el número, la persona puede pulsar un botón de más arriba, por ejemplo «Enviar los apuntes». El embudo sigue la rama de ese botón y la pregunta del teléfono se descarta. Los botones siguen activos 7 días después de que el embudo haya avanzado.
• Si no hay ninguna respuesta, pon un tiempo de espera en la pregunta y una rama «Sin respuesta» con un recordatorio; si no, la persona desaparece sin más.