Página de estadísticas: las cifras clave del negocio, publicaciones, embudos y difusiones en un solo lugar

Las cifras clave de tu negocio en un periodo en una sola pantalla, el alcance de las publicaciones de Instagram, la división entre seguidores y no seguidores, cómo avanzan las personas por los embudos y los resultados de las difusiones.

Qué es esta página#

La página de estadísticas reúne las cifras que antes recopilabas a mano desde la app de Instagram y desde distintas partes de Craft:

• Inicio: las cifras clave de tu negocio en un periodo en una sola pantalla; tú eliges qué muestra.
• Publicaciones: alcance, guardados, compartidos, «me gusta», comentarios y nuevos seguidores de cada publicación.
• Personas: busca a una persona y ve todo su recorrido: de qué reel vino, qué recibió, qué compró.
• De principio a fin: del reel al pago: cuántos escribieron la palabra clave, pasaron a Telegram, recibieron el lead magnet y compraron.
• Embudos: cuántas personas entraron, cuántas alcanzaron el objetivo, la tasa de conversión y las pulsaciones de botones.
• Pagos: servicios de pago conectados y dinero recibido a través del paso Pago (Lava). Puedes conectar hasta 10 servicios de pago.
• Difusiones: cuántos mensajes salieron, cuántos no llegaron y cuántas personas siguieron el enlace.

Encontrarás la página en el menú, en «Estadísticas».

Inicio#

La primera pestaña muestra las cifras clave de tu negocio en un periodo en una sola pantalla: cuánto ganaste, cuántas visualizaciones tuvo tu Instagram, cuántas personas nuevas entraron en tus embudos, cuántas recibieron el lead magnet.

Audiencia de los bots de Telegram: cuántas personas se unieron a tus bots en el periodo elegido. Junto a ese número, en letra pequeña, está el tamaño de toda la base. La flecha lo compara con cuántas se unieron en el periodo anterior de la misma duración. El recuadro aparece en Inicio por defecto en cuanto hay un bot conectado; con varios bots, la línea de debajo muestra cuántas se unieron a cada uno. Las personas que bloquearon el bot no forman parte de la base: Telegram no avisa de cuándo alguien se fue, así que simplemente se dejan fuera; la línea de debajo indica cuántas son.

Qué redes y cuentas contar. En «Personalizar» puedes dejar solo las redes o cuentas que quieras en las cifras de contenido (visualizaciones, alcance, seguidores, publicaciones): toca una red —Instagram, TikTok o Threads— para dejar todas sus cuentas; toca una cuenta para dejar solo esa; los siguientes toques añaden y quitan. «Todas las redes» lo devuelve todo. La línea bajo el periodo muestra qué cuentas usan las cifras de contenido. Los embudos, la audiencia de los bots y los pagos no dependen de esta elección.

Con varios bots, puedes elegir en «Personalizar» cuáles contar, por ejemplo dejar solo uno en Inicio. Toca un bot y solo queda ese; toca otros para añadirlos; «Todos los bots» los devuelve todos. Tu elección se guarda en tu cuenta.

Periodo: hoy, ayer, 7 días, 30 días o este mes. Aspecto: Cristal, Pastel o Grafito: el selector está a la derecha de las pestañas. El aspecto se aplica a toda la página de estadísticas, no solo a Inicio. Tanto el periodo como el aspecto se recuerdan.

La flecha bajo un número lo compara con el periodo anterior de la misma duración:

• «Hoy», con ayer hasta la misma hora (una mañana nunca se compara con todo el día de ayer);
• «Ayer», con anteayer;
• «7 días» y «30 días», con el mismo número de días anteriores;
• «Este mes», con los mismos días del mes pasado.

Verde significa mejor; rojo, peor. En «Reembolsos» es al revés: menos es mejor. Si no hay con qué comparar (por ejemplo, el número empezó a contarse hace poco), no hay flecha.

El primer número es el principal: es más grande que los demás y tiene un gráfico grande. Señala el gráfico (en el móvil, desliza el dedo por él) y aparece el valor de ese día encima del punto. Qué número es el principal depende del orden: arrastra el que quieras arriba del todo en «Personalizar». Si en el periodo todo son ceros (por ejemplo, no hay pagos), verás una pista de qué hacer en lugar de un gráfico vacío.

El minigráfico de los demás recuadros muestra cómo se movió el número día a día, hora a hora en «hoy» y «ayer». Señala el gráfico para ver el valor de ese día u hora. El dinero se muestra en barras, las proporciones en un anillo y los números sin desglose diario en dos barras, «ahora» y «antes». Toca un recuadro para abrir la pestaña con los detalles.

Elegir qué mostrar#

Toca «Personalizar»:

• el menos rojo quita un número de Inicio;
• el más verde añade uno;
• arrastra una fila por el asa de la derecha para cambiar el orden (en el ordenador también funcionan las teclas ↑ ↓);
• «Restablecer» devuelve el conjunto por defecto.

Tu elección se guarda en tu cuenta, así que Inicio se ve igual en el móvil y en el ordenador.

Números disponibles#

• Dinero: ganado, compras, compradores, ticket medio, reembolsos, ingresos por cada 1000 de alcance.
• Contenido: alcance de Instagram, alcance entre no seguidores, nuevos seguidores, seguidores totales, publicaciones, visualizaciones, cuentas que interactuaron, visitas al perfil.
• Embudos: personas nuevas en embudos, entraron en embudos, escribieron la palabra clave, recibieron el lead magnet, alcanzaron el objetivo, pulsaron un botón, pasaron de Instagram a Telegram, audiencia de los bots de Telegram, nuevos suscriptores del bot.
• Difusiones: recibieron una difusión, siguieron un enlace de una difusión.

Publicaciones#

La lista viene del propio Instagram, no solo de lo que publicó Craft. Eso significa que también están las publicaciones que subiste a mano desde el móvil.

La recopilación empieza sola en cuanto conectas una cuenta de Instagram, TikTok, Threads o Pinterest en la página «Mis cuentas»: en segundo plano, Craft recoge todas tus publicaciones de siempre y sus números. Si abres Publicaciones mientras esto sucede, verás «Recopilando publicaciones y números» junto al periodo, y la tabla se rellena sola, sin recargar. Volver a conectar inicia de nuevo la recopilación, y así aparecen números para los que antes no tenías permiso.

La página recuerda la pestaña, el periodo y las cuentas seleccionadas, así que al recargar vuelves a la misma vista.

Cada publicación lleva una etiqueta:

• auto: la publicó Craft;
• manual: la publicación llegó a la cuenta de otra forma.

Los números de las publicaciones son acumulados: todo lo que la publicación ha reunido desde que salió. La línea pequeña de debajo muestra el crecimiento de las últimas 24 horas: aparece a partir del segundo día, cuando ya hay con qué comparar.

Crecimiento de seguidores#

Abre la pestaña «Crecimiento» o toca el recuadro «Nuevos seguidores» en Inicio para ver la tarjeta de crecimiento: cuántos seguidores nuevos conseguiste en el periodo en todas las redes, cuánto creció tu audiencia en porcentaje y cuántas visualizaciones tuviste. Debajo hay un gráfico con cada red en su propio color, y columnas con el crecimiento y el número de seguidores de cada una. La tarjeta va firmada con craftopen.space abajo.

El recuadro «Nuevos seguidores» cuenta lo mismo que la tarjeta: Instagram, TikTok, Threads, canales de Telegram y la audiencia de tus bots.

• Números de un día: pasa el cursor por el gráfico (en el móvil, desliza el dedo) para ver cuántos seguidores llegaron ese día, en total y en cada red. Un guion significa que ese día no hubo lectura: TikTok, Threads y los canales de Telegram no guardan historial, así que Craft los cuenta desde el primer día de recopilación diaria, e Instagram informa de un día con retraso. «En 3 días» significa que el crecimiento se acumuló durante días sin lectura y no cuenta en el total del día.
• Periodo: 7, 30 o 90 días, o desde siempre, con los botones encima de la tarjeta.
• «Personalizar»: qué redes y cuentas contar, en cualquier combinación, y qué usuario va arriba. El interruptor junto a una red la activa o desactiva entera; las casillas eligen cuentas y bots sueltos. Selecciones rápidas arriba: «Todas las redes», «Solo Telegram» (canales y bots), «Solo Instagram», etc. Varias cuentas de una misma red se suman en una columna. Los canales de Telegram y los bots de Telegram son columnas separadas, y cada una solo aparece cuando hay algo que mostrar.
• «Añadir una red»: abajo en «Personalizar». Un canal de Telegram se añade ahí mismo con el @nombre de un canal público; un canal privado aparece solo si tu bot de Craft es administrador en él. Conecta Instagram, Threads, TikTok y un bot en sus páginas: los botones te llevan allí.
• La audiencia de los bots es una columna aparte. Si prefieres no mostrar sus números, toca el ojo de esa columna: unos puntos sustituyen a los números y la columna se mantiene. Vuelve a tocar para recuperar los números.
• Por cuenta: pasa el cursor por una columna (en el móvil, tócala) para ver el crecimiento, el porcentaje y los seguidores totales de cada cuenta de esa red. «−» junto a una cuenta la quita de los números, «+» la devuelve: la tarjeta se actualiza al momento.
• «Guardar como imagen»: una imagen en formato historia. En el móvil se abre directamente el menú Compartir.

Alcance total#

El número destacado del periodo es el alcance total: cuántas personas distintas vieron tu cuenta en los 7, 14 o 30 días seleccionados. No hay alcance total para «Desde siempre»: Instagram no lo cuenta más allá de 30 días; en su lugar verás los seguidores actuales y las visualizaciones totales de las publicaciones. No es la suma del alcance diario: alguien que volvió cinco días seguidos cuenta cinco veces en la suma diaria y una vez en el alcance total. Por eso el alcance total siempre es menor que las barras sumadas.

Al lado: la proporción de no seguidores en el alcance total, las visualizaciones y cuántas personas interactuaron (dieron «me gusta», guardaron, escribieron). Instagram no va más allá de 30 días.

Varias cuentas#

Elige cuentas en la lista encima de los números. Marca una, varias o Todas las cuentas de Instagram y pulsa «Mostrar». Encima de la lista están tus etiquetas de la página Cuentas: al hacer clic en una etiqueta se marcan todas las cuentas que la tienen. Puedes buscar por usuario o etiqueta. Con varias cuentas seleccionadas, las publicaciones aparecen en un solo historial, cada una marcada con su cuenta, y los números se suman.

Instagram, TikTok y Threads se pueden seleccionar juntos. TikTok y Threads tienen su propio resumen encima de la tabla: seguidores, publicaciones del periodo, visualizaciones, «me gusta», comentarios, republicaciones.

Respuestas a una publicación de Threads. Una publicación de Threads tiene un botón «Respuestas» que abre las respuestas de la gente: usuario, hora, texto y un enlace a la respuesta en Threads. Cuando publicas en Threads, también puedes rellenar «Respuesta en el hilo de Threads»: sale como primera respuesta bajo tu publicación justo después de publicarla (por ejemplo, un enlace a tu guía).

🔁 TikTok: vuelve a conectar tu cuenta para ver los números. Desde el 6 de octubre de 2026, TikTok permite a Craft leer estadísticas: seguidores, «me gusta», número de vídeos y los números de cada vídeo. Las cuentas conectadas antes no tienen este permiso: en la página «Mis cuentas», haz clic en tu cuenta de TikTok → «Volver a conectar» y permite el acceso. Justo después, Craft recoge todos tus vídeos en segundo plano.

Pinterest. Una cuenta de Pinterest conectada se puede seleccionar junto con las demás. La tabla muestra tus pines: impresiones, guardados, clics en el pin y clics salientes; la tabla tiene sus propias columnas para ellos. Encima de la tabla hay un resumen de la cuenta para el periodo: seguidores, impresiones, pines, guardados, clics en el pin y clics salientes. Pinterest solo guarda números de los últimos 90 días, así que «Desde siempre» y los periodos más largos se cuentan sobre 90 días.

Ordenar. Haz clic en el nombre de una columna de cualquier tabla para ordenar por ella: de mayor a menor (de la A a la Z para texto); vuelve a hacer clic para invertir. Los valores vacíos siempre van al final.

Alcance por día#

Una barra es un día. La parte oscura son las personas que te siguen; la clara, las que no. Pasa el cursor por una barra para ver los números exactos y la proporción de no seguidores.

Personas#

Busca a cualquiera de tus bots y de tus mensajes directos de Instagram —por nombre, usuario de Telegram o Instagram, ID de Telegram, teléfono o email— y abre su ficha.

Filtros: plataforma, compró o no, de qué reel vino (dónde escribió la palabra clave), qué lead magnet recibió, embudo (quién pasó por él), cuándo llegó (hoy, últimos 7, 30 o 90 días), etiqueta.

La ficha de la persona muestra: - dónde está: tu bot de Telegram, tu cuenta de Instagram, usuario, ID de Telegram; - teléfono y email: puedes escribirlos; la búsqueda encuentra a las personas por ellos y los servicios de pago conectados reconocen a los compradores por ellos; - una nota, visible solo para ti (para suscriptores de bots de Telegram); - las tres respuestas clave: de dónde vino (un reel o un enlace), qué lead magnets recibió, cuánto pagó y cuánto tiempo después de suscribirse; - el recorrido, día a día: comentario bajo un reel → mensajes directos → paso a Telegram → pasos del embudo y pulsaciones de botones → pago.

Marcar una compra a mano. Si alguien pagó fuera de Craft —por transferencia, en efectivo, a través de otro servicio—, pulsa «Marcar una compra»: importe, moneda, fecha, qué compró. Aparece en la ficha, en el filtro «Compró» y en el informe De principio a fin.

De principio a fin#

Un informe «del reel al pago» para el periodo seleccionado.

• Por reel: cuántas personas escribieron la palabra clave → recibieron un mensaje directo → pasaron a Telegram → recibieron el lead magnet → compraron, y cuánto dinero trajo.
• Por lead magnet: cuántas personas recibieron cada archivo o vídeo, cuántas pulsaron el botón de debajo («Ver», «Descargado», etc.), cuántas compraron, la tasa de conversión y cuánto suelen tardar en comprar. Telegram no informa de si alguien abrió el propio archivo, así que una pulsación en el botón bajo el mensaje es la señal de que lo vio. Sin botón, la columna muestra «—».
• Dónde se pierde la gente: elige un embudo para ver sus pasos en orden, cuántas personas llegaron a cada uno y cuántas se perdieron desde el paso anterior. Los pasos que pierden más del 40 % se marcan en rojo.
• De la suscripción a la compra: el tiempo típico entre la suscripción al bot y el primer pago.

Al hacer clic en un reel o un lead magnet se abre Personas con ese filtro: ves exactamente quién.

Cómo se cuenta: - Una compra se atribuye al reel del que la persona vino por primera vez. Si comentó bajo tres reels, el dinero no se cuenta tres veces. - Un pago hecho antes del comentario no se atribuye al reel. - Un lead magnet es un mensaje del embudo con un archivo o un vídeo. - Las compras vienen de todas partes: el paso Pago (Lava), los servicios de pago conectados y las compras marcadas a mano.

Embudos#

Una fila es un embudo.

• Entraron: cuántas personas distintas lo iniciaron.
• Alcanzaron el objetivo: cuántas llegaron al paso marcado como objetivo.
• Conversión: el segundo número dividido entre el primero.
• Pulsaron un botón: cuántas personas pulsaron al menos un botón dentro del embudo.

Si se reiniciaron las estadísticas del embudo, esta página cuenta desde el reinicio, igual que la tarjeta del embudo y el lienzo del constructor.

Pagos#

Arriba en la pestaña están las conexiones de pago: Prodamus, GetCourse, CloudPayments, YooKassa, Stripe, Tribute, T-Bank, Robokassa. Puedes conectar varias, incluidas varias cuentas del mismo servicio. Sus pagos se vinculan a las personas automáticamente; cómo exactamente, y qué pegar dónde, está en Conectar pagos. Ahí también está «Pagos sin persona»: pagos que llegaron pero no se reconocieron; puedes vincular un pago así a una persona a mano.

Debajo están los pagos a través del paso Pago de tus embudos, cuando Lava está conectado a Craft.

• Dinero recibido: el total del periodo seleccionado. Rublos, dólares y euros se muestran por separado: no convertimos monedas.
• Pagaron: cuántas personas distintas pagaron. Quien pagó dos veces cuenta una.
• Conversión a pago: la proporción de quienes pagaron entre las personas que recibieron un enlace de pago.

Cómo paga la gente: SBP (transferencia bancaria rusa), tarjeta rusa, tarjeta extranjera, Apple Pay. «Método no registrado» marca pagos antiguos hechos antes de que Craft empezara a recordarlo.

Dónde se pierde la gente: dos problemas distintos: - abrió la página de pago y la cerró: cambió de idea o se distrajo; ayuda un seguimiento «no pagó» en el paso de pago; - el banco rechazó el pago: fondos insuficientes, un límite, el código no se confirmó; ayuda otro método de pago.

Los pagos reembolsados aparecen tachados en la lista y no cuentan en el total.

Difusiones#

Solo se muestran las difusiones que ya han salido. No llegaron suelen ser personas que bloquearon el bot: Telegram rechaza esos mensajes.

Todavía no disponible#

• Estadísticas de canales de Telegram y de las publicaciones dentro de los canales.
• Estadísticas de YouTube.
• Una división por seguidores de una publicación concreta (Instagram no la proporciona).
• Exportar a una hoja de cálculo.
• Compras directamente desde un enlace de producto de Lava: puedes marcarlas a mano en la ficha de la persona.