Assinatura com cobrança automática em um funil
Como vender acesso por um mês, três meses, seis meses ou um ano com cobrança automática: o que o bot faz na renovação, em falha do cartão e no cancelamento, e como fechar o acesso ao canal.
A etapa Pagamento faz mais do que uma cobrança única: pode iniciar uma assinatura. A Lava cobra o cartão do comprador sozinha todo mês (ou a cada 3 meses, 6 meses, ano). O bot acompanha cada cobrança e decide o que acontece com o acesso.
Como ativar#
- Na sua conta Lava crie um produto do tipo Assinatura com o período desejado e copie o ID dele (offerId).
- No funil abra a etapa Pagamento → Como cobrar → escolha o período. A etapa mostra o período ao lado do preço.
- O resto é opcional:
- Carência após falha, horas: por quanto tempo o acesso continua se a cobrança falhar. 72 horas por padrão, 0 fecha na hora.
- Lembrar antes da cobrança, dias: quando avisar sobre a cobrança próxima. 3 dias por padrão, 0 desliga.
- Remover do canal ou chat quando a assinatura acabar: ative e liste canais e chats separados por vírgula (
@canalou-100…). O bot precisa ser administrador com permissão para banir membros. - Avisar o comprador sobre as cobranças: desligue se preferir escrever você mesmo.
⚠️ A cobrança automática funciona só com cartão. Um pagamento por SBP não pode ser cobrado de novo, por isso a assinatura não tem botão SBP. Cartões estrangeiros, Apple Pay e PayPal funcionam se as assinaturas estiverem ativas na sua conta Lava.
⚠️ O período da etapa deve coincidir com o produto na Lava. Se o produto não tiver esse período, a fatura não é criada e o comprador vê que o pagamento não abriu.
O que acontece depois#
| Evento | O que o bot faz |
|---|---|
| Primeiro pagamento | Entrega o acesso, como num pagamento único. Você recebe a mensagem «Nova assinatura» |
| Cobrança próxima | O comprador recebe um lembrete com a data, o valor e o botão Cancelar assinatura |
| A cobrança passa | Estende o prazo. Não escreve nada para não fazer barulho |
| A cobrança falha | O comprador recebe o motivo, o prazo de carência e o botão Pagar novamente. Você recebe uma mensagem. O acesso continua por enquanto |
| Um dia antes do fim da carência | O comprador recebe um último aviso (se o fechamento de acesso estiver ligado) |
| A carência termina | Remove a pessoa dos canais e chats indicados e avisa a ela e a você |
| O comprador pagou de novo ou a Lava cobrou | A assinatura volta a ficar ativa e o acesso retorna |
| O comprador ou você cancelam | As cobranças param, o acesso vai até o fim do período pago e depois fecha |
| Reembolso ou disputa que encerrou a assinatura | A assinatura fecha e o acesso conforme suas configurações |
Se a Lava ficar muito tempo sem avisar sobre uma renovação, o Craft consulta essa assinatura na Lava e atualiza o prazo.
Gerenciar assinaturas#
As assinaturas dos compradores aparecem no assistente de IA (Claude, ChatGPT, Codex e outros clientes conectados): peça «mostre as assinaturas do meu funil». Também dá para cancelar uma assinatura, dar mais tempo, conferir com a Lava e obter um novo link de pagamento para uma pessoa específica.
Outros meios de pagamento#
A etapa Pagamento recebe pagamentos únicos e assinaturas também por outros meios, não só pela Lava. No campo Meio de pagamento escolha Prodamus, CloudPayments, Stripe, YooKassa, T-Bank, Robokassa ou Tribute. Primeiro conecte o meio em Estatísticas → Pagamentos → Conectar pagamento e cole no painel dele o endereço de notificações que o Craft mostra. O Craft cria o link de pagamento com as suas chaves, e o valor vem do campo Preço da etapa.
| Meio | Como são as cobranças seguintes | O que saber |
|---|---|---|
| Prodamus | Quem cobra é o Prodamus | Crie a assinatura no seu painel do Prodamus e informe o número dela na etapa. A conexão precisa do endereço da sua página de pagamento |
| CloudPayments | O Craft cria a assinatura depois do primeiro pagamento, com o token do cartão | Ative «Salvar token do cartão» nas configurações do site e adicione as notificações Pay, Fail, Recurrent e Refund |
| Stripe | Quem cobra é o Stripe | A chave precisa de escrita em Checkout Sessions e Subscriptions, e a conexão do segredo do webhook. O link de pagamento dura um dia |
| YooKassa | O Craft cobra por agenda | Um gerente da YooKassa ativa os pagamentos automáticos na sua loja. Adicione o endereço de notificações no painel dela |
| T-Bank | O Craft cobra por agenda | O banco ativa os pagamentos recorrentes no seu terminal. Só rublos |
| Robokassa | O Craft cobra por agenda | A Robokassa precisa ativar os pagamentos recorrentes e a conexão precisa da «Senha #1». Só rublos |
| Tribute | Quem cobra é o Tribute | Cole na etapa o link da sua assinatura do Tribute. O comprador é reconhecido pelo ID do Telegram, então precisa pagar com a mesma conta |
Nos meios sem assinaturas próprias (YooKassa, T-Bank, Robokassa), se uma cobrança falha o Craft tenta de novo uma vez por dia enquanto durar a carência. Se o comprador revogou a permissão ou o cartão venceu, tentar de novo não adianta: ele recebe na hora um link para pagar novamente.
🔴 As cobranças automáticas vêm desligadas na YooKassa, T-Bank e Robokassa. O primeiro pagamento passa, mas as cobranças seguintes falham até o meio ativar o recurso na sua loja. Fale com o gerente antes de começar a vender.
⚠️ O Tribute não permite cancelar pela API nem avisa de «cobrança falhou». O comprador cancela no bot do Tribute, e você descobre a falha quando o Tribute encerra a assinatura.
Perguntas frequentes#
E se o comprador pagar de novo com a assinatura antiga ainda ativa? A antiga é cancelada na Lava para que ele não seja cobrado duas vezes.
Posso dar mais tempo a um comprador? Sim, estenda a carência ou a data de pagamento pelo assistente de IA.
O bot removeu alguém do canal. A pessoa pode voltar? Sim. Depois de um novo pagamento o bot envia o link de entrada de novo.
Funciona no Instagram? Dá para iniciar a assinatura, mas no Instagram não é possível escrever ao comprador sobre falhas (janela de 24 horas da Meta), então só você recebe os alertas, e não há canal para fechar.
O que ainda não existe#
- Período de teste: a Lava não oferece. Você pode fazer um funil separado para o teste.
- Repetir a cobrança a nosso pedido: a Lava decide quando tentar de novo. Nós damos carência e um novo link.
- Trocar o período de uma assinatura existente: crie uma nova e a antiga é substituída.