Resposta automática a comentários no Instagram com envio para o Direct
Como fazer uma palavra-chave no post mandar uma mensagem no Direct e, ao mesmo tempo, aparecer uma resposta pública no comentário.
No Craft são duas partes que trabalham juntas: um funil que começa por uma palavra-chave escreve para a pessoa no Direct, e uma resposta automática responde em público no comentário dela — "Te mandei no Direct ✅". A pessoa escreve a palavra no post, recebe a mensagem e vê que a resposta foi enviada.
Para quem é#
- Para criadores e especialistas que entregam um guia, checklist ou link em troca de uma palavra nos comentários.
- Para lojas e negócios que recebem "preço", "onde compro", "eu quero" nos posts.
- Para quem quer ver os comentários crescerem sem perder respostas.
O que você precisa#
- Uma conta do Instagram conectada ao Craft com todas as permissões. Se a página de contas mostra o selo "Sem automações", as respostas automáticas e os funis no Direct não funcionam — como resolver.
- Uns dez minutos.
Passo 1. Monte um funil com palavra-chave#
Crie um funil para essa conta do Instagram e, nos Gatilhos, defina uma palavra-chave — por exemplo "guia". Escolha como comparar: correspondência exata ou contém. No Instagram o funil só começa por palavra-chave — num comentário ou numa mensagem direta. Sem palavra ele não começa nunca. Mais em o que inicia um funil.
🔴 Depois de um comentário — uma mensagem. Para um comentário, o Instagram deixa passar uma mensagem no Direct. A próxima só chega quando a pessoa responde: toca num botão ou escreve. Então coloque um botão na primeira mensagem e não mande duas seguidas, nem com atraso — a segunda não chega.
Passo 2. Conecte a resposta automática#
- Abra o funil no construtor.
- Clique em Conectar resposta automática no topo.
- Clique em Conectar ao lado de uma resposta dessa conta ou em Criar nova resposta automática — ela é salva e conectada na hora.
O botão fica verde — Resposta automática conectada. Se ela estiver pausada, o botão fica amarelo e a janela mostra Ativar.
Não precisa copiar as palavras-chave para a resposta automática: ela responde sozinha às palavras de todos os funis conectados. Mudou uma palavra nos Gatilhos — ela já responde à nova. Detalhes em resposta automática no post.
💡 No formulário da resposta automática, na seção Funis, ative Conectar automaticamente os novos funis desta conta — e não precisa mais lembrar dela a cada funil novo.
Passo 3. Ative o funil e teste#
Ative o funil e peça para alguém escrever a palavra-chave num post.
⚠️ Funil desativado — sem resposta automática. Enquanto o funil está desligado, a resposta não reage às palavras dele: senão o post diria "Te mandei no Direct" e a mensagem não chegaria.
⚠️ A sua resposta cancela a automática. Se você já respondeu o comentário — pelo app do Instagram ou de outro jeito —, a automática não vai.
Quando várias respostas automáticas combinam#
Um comentário sempre recebe uma só resposta pública. A certa é escolhida no bloco Exceções e prioridade: palavras de exceção fazem a resposta ficar calada e, quando várias servem, responde a de maior prioridade.
⚠️ "Contém" pega a palavra em qualquer lugar, inclusive numa reclamação. Para palavras comuns como "preço", adicione exceções como "quebrou" ou "reclamação".
Respostas a comentários sem palavra-chave#
Na aba Respostas automáticas a comentários fica a chave A IA escolhe a resposta automática pelo sentido — separada por conta, desligada por padrão. A IA lê o comentário e escolhe uma resposta adequada mesmo sem palavra-chave. Reclamação não recebe resposta pública e você recebe um aviso no Telegram; para trollagem e spam a IA fica calada e põe a tag "спам" (spam). Custa 1 crédito a cada 15 comentários analisados.
Quem escreve no Direct sem palavra-chave pode ser respondido pelo agente de IA.
O que ainda não existe#
- Resposta automática no TikTok. As palavras-chave dos funis não funcionam no TikTok — os funis respondem no Instagram, no Telegram e no VK.
- Duas mensagens seguidas depois de um comentário — é um limite do próprio Instagram.
- Duas respostas automáticas num funil. Conectou outra, a anterior se desconecta.
- Resposta automática de outra conta do Instagram — só da mesma conta.
Perguntas frequentes (FAQ)#
Por que a pessoa escreveu a palavra e não recebeu nada no Direct?#
Confira se o funil está ativo, se tem palavra-chave e início por comentário, e se a conta não mostra "Sem automações". Pelo conector MCP você pode perguntar à IA por que a mensagem não chegou — ela mostra o bloco e o motivo do Instagram.
Preciso repetir as palavras-chave na resposta automática?#
Não. Ela pega as palavras dos funis conectados sozinha.
Uma só resposta automática pode servir para todos os posts e funis?#
Sim. Normalmente a conta tem uma resposta para todos os funis — conecte em cada um ou ative a conexão automática de funis novos.
Por que a segunda mensagem do funil não chegou?#
Depois de um comentário o Instagram deixa passar só uma mensagem. A segunda chega quando a pessoa toca num botão ou responde.
Dá para configurar isso pelo Claude ou pelo ChatGPT?#
Sim. Conecte o conector MCP: ao montar um funil que começa por comentário, a IA sugere a resposta automática sozinha.