Como receber os leads do funil no Telegram — para você, um colega ou um chat compartilhado

A etapa "Enviar notificação" entrega um lead com nome, username e telefone da pessoa para você, um vendedor, um grupo ou um canal.

Alguém deixou o número de telefone no seu funil — agora quem vai ligar para essa pessoa precisa saber na hora. A etapa "Enviar notificação" manda o lead para o Telegram: para você, para um colega, para um grupo de trabalho ou para todos de uma vez.

Como configurar#

1. Adicione ao funil uma etapa Ação e escolha "Enviar notificação". Ela costuma vir logo depois da pergunta em que a pessoa compartilha o número.
2. Escreva o texto da notificação — por exemplo, "🔥 Novo lead para o curso". Você pode deixar vazio.
3. Mantenha "Adicionar nome, username e telefone da pessoa" ativado — os dados são colocados no fim da notificação para você.
4. Em "Quem recebe", marque os destinatários.
5. Toque em "Enviar teste" — cada destinatário mostra "entregue" ou o motivo de não ter chegado.

Para quem você pode enviar#

Os destinatários podem ser combinados como quiser.

Você mesmo, em mensagem privada. A notificação é enviada pelo bot do seu funil. Sua conta da Craft precisa ter o Telegram vinculado, e você precisa ter tocado em Iniciar nesse bot uma vez.

Um grupo ou canal. Prático quando várias pessoas tratam os leads: todos veem o lead e quem o pegou.

1. Abra o grupo no Telegram e adicione o bot do seu funil como membro comum.
2. Num canal, faça do bot um administrador — senão ele não consegue postar lá.
3. Volte às configurações da etapa e toque em "Atualizar lista" — o grupo aparece, marque-o.

Outras pessoas. Por exemplo, um vendedor ou um assistente. Comece a digitar um nome ou username no campo de busca e escolha a pessoa.

O que a notificação contém#

O seu texto, seguido dos dados da pessoa:

🔥 Novo lead para o curso

Nome: Alex
Username: @alex_k
Telefone: +14155550123

Abaixo da notificação há dois botões: "Escrever para a pessoa" (se a pessoa tem username, abre um chat com ela) e "Abrir na Craft" (sua conversa com ela em "Conversas").

Você pode responder direto na notificação. Toque nela → Responder (ou deslize para a esquerda) e digite — no grupo ou no chat privado onde o lead chegou. O bot envia sua resposta à pessoa em nome dele e reage com 👍. Mais em Conversas.

Você também pode inserir dados no próprio texto: {{first_name}} para o nome, {{username}} para o username, {{phone}} para o telefone, e qualquer variável das suas perguntas. O que você já colocou no texto não se repete abaixo.

O telefone só aparece se a pessoa o deixou. Veja Como coletar o número de telefone num funil do Telegram para a forma de pedir com um botão.

Bom saber#

• A notificação vem do bot do funil. Você não precisa de um bot separado para os leads.
• Se não chegar, você fica sabendo por quê. Se o bot foi removido do grupo ou um colega nunca tocou em Iniciar, você recebe uma mensagem privada com o motivo e o próprio lead, para ele não se perder. O aviso sobre o mesmo destinatário chega no máximo uma vez a cada 12 horas.
• Um grupo virou supergrupo. O Telegram muda o número do chat quando isso acontece. A Craft detecta o novo número sozinha e os leads continuam chegando.
• Num grupo com tópicos, as notificações vão para o tópico Geral.
• Até 10 chats e 20 pessoas por etapa. É uma notificação de trabalho, não um disparo.
• Funis no Instagram. A notificação para você chega pelo bot assistente da Craft. Para mandar leads a um grupo ou a um colega, escolha na etapa o seu bot do Telegram — grupos e pessoas são puxados dele. Essa notificação não tem username nem o botão "Escrever para a pessoa": um contato do Instagram não tem username do Telegram. Responder a essa notificação também não chega à pessoa — responda em "Conversas".
• Funis no VK — igual ao Instagram: para você pelo bot assistente da Craft, para grupos e colegas pelo bot do Telegram escolhido na etapa. A notificação tem o link da página da pessoa no VK; responda a ela em "Conversas".
• Funis antigos funcionam como antes: a notificação chega para você. Agora ela inclui nome, username e telefone da pessoa.