Estatísticas do funil na tela: pessoas por etapa e toques nos botões
O que significam os números nos blocos e as porcentagens nos botões do construtor de funis, e por que alguns botões mostram um traço.
O que o mapa mostra#
Quando você abre um funil no construtor, dá para ver como as pessoas passam por ele. Os números atualizam uma vez por minuto.
- O ícone de pessoa e o número no canto do bloco mostram quantas pessoas diferentes chegaram a essa etapa. Todo bloco tem, mesmo com 0: "ninguém chegou aqui" também é uma resposta.
- A porcentagem num botão mostra que parte das pessoas que chegaram ao bloco tocou nesse botão. Se ninguém tocou, aparece 0%.
Passe o mouse sobre uma porcentagem para ver quantas pessoas tocaram, de quantas, e desde que data contamos.
Desde quando os toques são contados#
Os toques nos botões são registrados desde 13 de setembro de 2026. A porcentagem usa o mesmo período: pessoas que tocaram desde essa data divididas pelas pessoas que chegaram ao bloco desde essa data. Por isso, em funis mais antigos, as porcentagens começam do zero nos primeiros dias. Não é um erro: simplesmente não há dados antes dessa data.
💡 Atrasos, condições e ações também mostram quantas pessoas passaram por eles, também desde 13 de setembro. Para mensagens, o número de pessoas cobre todo o período.
Por que um botão mostra um traço em vez de porcentagem#
Um traço "—" significa que não conseguimos ver os toques nesse botão, e 0% seria enganoso.
- Telegram, botão de link configurado como "Direto" ("Direct"). O link abre direto no Telegram, sem passar pela Craft, então nunca ficamos sabendo do toque. Para ver os toques, configure o botão como "Com estatísticas" ("With stats"). O link vai abrir primeiro no navegador embutido.
- Instagram, botão de link. O Instagram não informa toques em botões de link, então eles não podem ser contados.
Botões que levam à próxima etapa do funil são sempre contados, tanto no Telegram quanto no Instagram.
Como zerar as estatísticas#
Digamos que você reescreveu um funil e quer contar de novo do zero.
- No card do funil, abra as estatísticas.
- Embaixo da janela, clique em "Zerar estatísticas" ("Reset stats") e confirme.
A partir desse momento, os números no card do funil, no mapa do construtor e na janela de estatísticas começam a contar de novo. A parte de baixo da janela mostra desde quando estão sendo contados.
💡 Zerar não apaga nada. Para trazer de volta as estatísticas de todo o período, clique em "Restaurar tudo" ("Restore all") no mesmo lugar.
⚠️ Os contadores de links individuais do funil ("por link" na janela de estatísticas) não são zerados — eles sempre cobrem todo o período.
Se os números parecerem estranhos#
| O que você vê | Causa |
|---|---|
| Todos os botões de um funil antigo mostram 0% | Os toques são contados desde 13 de setembro. Espere novas pessoas passarem pelo funil. |
| Um botão mostra um traço | É um link cujo toque não passa pela Craft. Veja a seção acima. |
| Um bloco mostra 0 pessoas enquanto o funil funciona | Ninguém chegou a essa etapa ainda, ou é um atraso ou condição, que são contados desde 13 de setembro. |