Como remover seu cartão e desativar a renovação automática
Onde ver o cartão vinculado e a data da próxima cobrança, e como desligar tudo por conta própria.
Tudo sobre pagamentos fica em Configurações, no bloco Cobrança:
- Cartão: qual cartão está vinculado (últimos quatro dígitos).
- Renovação automática: ativada ou desativada.
- Próxima cobrança: data e valor. Se a renovação automática estiver desativada, aqui aparece a data até a qual seu plano continua ativo.
Desativar a renovação automática#
Clique em Desativar renovação automática e confirme. Seu plano continua funcionando até o fim do período pago e não será cobrado de novo. O cartão continua vinculado, o que é prático se você quiser recarregar créditos.
O botão Cancelar assinatura na página de Preços faz a mesma coisa.
Remover seu cartão#
Clique em Remover cartão e confirme. Apagamos o cartão do nosso lado e ele não será cobrado de novo.
⚠️ Um plano não pode ser renovado sem cartão. Por isso, se a renovação automática estava ativada, remover o cartão também a desativa. Mesmo assim, seu plano continua ativo até o fim do período pago, e a janela de confirmação avisa isso.
Para pagar um plano ou comprar créditos de novo, você vai precisar cadastrar um cartão.
Se algo der errado#
Se você não vê o bloco Cobrança ou o botão não funciona, fale com o suporte e removeremos o cartão manualmente, sem mexer no seu plano nem nas suas configurações.