Editar ou apagar um disparo já enviado
Como corrigir o texto ou remover a mensagem de todos que já a receberam. Quanto tempo leva, o que a barra de progresso mostra e o que o Telegram não permite.
Enviou um disparo e viu um erro de digitação? Mudou de ideia e quer que a mensagem suma? Dá para fazer as duas coisas depois de enviar — a Craft passa por cada destinatário e edita ou remove a mensagem em cada chat.
Como fazer#
- Abra Automações → Disparos e clique no disparo — o relatório dele abre.
- Embaixo do relatório, no bloco "Mensagem enviada", há dois botões: - ✎ Editar — muda o texto nas mensagens já entregues; - 🗑 Apagar para todos — remove a mensagem dos chats dos destinatários.
- Escolha uma ação e confirme. Aparece uma barra de progresso: "Atualizando o texto para os destinatários — 1.240 de 5.181".
Você pode fechar a janela — o trabalho roda nos nossos servidores e continua sozinho. Volte depois, abra o relatório e você verá o resultado: "Texto atualizado para 5.170 de 5.181".
Quanto tempo leva#
Mais do que o envio original. O Telegram processa edições e exclusões mais devagar do que mensagens novas, então:
| Tamanho do público | Tempo aproximado |
|---|---|
| 500 pessoas | menos de um minuto |
| 5.000 pessoas | 3–7 minutos |
| 15.000 pessoas | 10–20 minutos |
Isso é normal. Acompanhe a barra de progresso, não o relógio: enquanto ela anda, está tudo certo.
Não aperte o botão de novo. Se uma operação já está rodando, a Craft não inicia uma segunda — ela mostra quanto já foi feito e oferece esperar ou parar a execução atual. Antes, apertar de novo disparava passagens paralelas que brigavam entre si: a exclusão removia mensagens que a edição ainda não tinha alcançado.
O botão "Parar"#
Enquanto uma operação roda, "Parar" ("Stop") fica ao lado da barra de progresso. Ele interrompe o processamento dos destinatários restantes. O que já foi processado não é desfeito — se 2.000 mensagens foram apagadas, elas se foram. O relatório mostra quanto foi feito antes de você parar.
O que o resultado diz#
Ao terminar, você verá uma linha como:
Texto atualizado para 5.170 de 5.181 · falharam: 11 · o Telegram diz: message to edit not found
- falharam — o Telegram recusou para esses destinatários. O motivo dele aparece ao lado do número.
- ignorados — destinatários que não precisam ser processados: a mensagem deles já foi apagada, ou o disparo é anterior a esta função e a Craft não sabe qual mensagem editar.
Os motivos de recusa mais comuns:
- a pessoa apagou a mensagem ou o chat inteiro com o bot — não sobrou nada para mudar;
- a pessoa bloqueou o bot — o bot não tem mais acesso a esse chat;
- passaram mais de 48 horas (só na exclusão, veja abaixo).
Limites do Telegram que não dá para contornar#
Um bot só pode apagar as próprias mensagens nas primeiras 48 horas. É uma regra do Telegram, não uma limitação da Craft. Se o disparo tem mais de dois dias, "Apagar para todos" avisa: alguns destinatários vão continuar com a mensagem, e não há o que fazer. Editar o texto não tem limite de tempo.
A mídia não pode ser trocada. O Telegram não permite substituir uma foto ou vídeo numa mensagem já enviada. Só o texto (a legenda, numa mensagem com imagem) e os botões mudam. Se você precisa de outra imagem, apague o disparo para todos e envie de novo.
O tamanho do texto depende do tipo de mensagem. Texto simples permite 4.096 caracteres, uma legenda abaixo de foto ou vídeo permite 1.024. Se o novo texto for mais longo, a Craft não salva e diz quanto cortar: truncar o texto em silêncio para milhares de pessoas seria pior.
Um teclado de menu fixo não é afetado pela edição — ele vive separado da mensagem.
Depois da exclusão#
Depois que as mensagens são removidas dos destinatários, o relatório mostra a marca "Mensagens apagadas" com a data, e os botões de editar e apagar somem — não sobrou nada para mudar. O registro do disparo e as estatísticas (entrega, cliques) ficam: o relatório não vai a lugar nenhum.
Um detalhe importante: o ✕ na lista de disparos remove só o registro e o relatório, enquanto as mensagens continuam nos chats das pessoas. Para remover as próprias mensagens, use primeiro "Apagar para todos" no relatório.
Se algo der errado#
Se a barra de progresso travar por mais de dez minutos, fale com o suporte. Recebemos um alerta automático sobre operações travadas, mas um sinal a mais nunca atrapalha: o relatório mostra exatamente em qual destinatário parou.