Montando um funil — templates, o assistente de perguntas e as setas entre os blocos

Como começar um funil novo, o que as duas saídas de um bloco com botões realmente fazem, como dividir um funil em etapas com áreas coloridas e como selecionar vários blocos de uma vez.

Montando um funil#

Quando você cria um funil novo, a Craft pergunta por onde você quer começar. Há três opções.

Funil em branco#

Uma tela vazia com um único bloco de mensagem. Bom se você já sabe como os funis funcionam e quer montar tudo sozinho.

Começar por um template#

Dois templates cobrem o cenário mais comum — entregar um material em troca de uma inscrição:

Isca digital por inscrição. A pessoa toca num botão, o bot verifica a inscrição no seu canal (no Instagram — se ela segue a sua conta) e entrega o material. Não está inscrita — ele pede que ela se inscreva e verifica de novo quando ela toca em "Verificar inscrição". Quem nunca tocou recebe um lembrete depois de 20 minutos.

Isca digital sem inscrição. O caminho mais curto: toca no botão, recebe o material. O lembrete para quem não tocou também está lá.

Depois de escolher um template, você pode responder a algumas perguntas — o que você entrega, o link para isso, o canal a verificar, a palavra-chave de ativação — e o funil sai já preenchido. Qualquer pergunta pode ser pulada: toque em "Vou preencher eu mesmo" e o mesmo funil cai na tela com marcadores no lugar dos seus dados.

Um funil é sempre criado desativado. Nada chega aos seus inscritos até você mesmo ativá-lo, então você pode revisar tudo com calma.

Descreva — a IA monta#

Diga ou dite que funil você precisa. A IA monta a estrutura, mostra para você e só coloca na tela depois que você confirmar.

Duas setas num bloco com botões — e a diferença#

É aqui que as pessoas mais se confundem. Um bloco de mensagem com botões tem duas saídas diferentes, e elas fazem coisas diferentes.

O ponto azul num botão#

Leva à etapa que roda quando a pessoa toca exatamente nesse botão. Se você quer que o botão "Receber o guia" leve à etapa de entrega, puxe a seta do ponto azul na linha desse botão.

Cada botão tem o seu ponto e o seu ramo. Um botão de link também tem ponto: no clique você pode, por exemplo, marcar a pessoa com uma tag.

O ponto no canto inferior direito do bloco#

Leva à etapa que roda na hora, sem esperar um toque. Os botões continuam ativos: se a pessoa tocar depois, ela ainda vai para o ramo desse botão.

É exatamente assim que se monta um lembrete para quem não tocou:

mensagem com botões → do canto do bloco → atraso de 20 minutos → lembrete

Se você quer que o bloco espere um toque e não avance sozinho, marque "Esperar resposta" nas configurações do bloco. Então a seta do canto passa a significar outra coisa — o ramo para quando a pessoa escreve a própria mensagem em vez de tocar.

Como conferir as ligações#

Abra o funil e veja de onde sai cada seta. Se uma seta que deveria funcionar "no toque" sai do canto do bloco, a pessoa vai receber a próxima etapa imediatamente, antes de tocar em qualquer coisa. Puxe-a do ponto azul no botão.

Na primeira vez que você abre o construtor, a Craft mostra esse esquema uma vez como dica. Depois disso ele não aparece mais.

Perguntas comuns#

O botão não dispara nada. Provavelmente a seta sai do canto do bloco, e não do botão. Confira onde a seta começa.

A próxima mensagem chega cedo demais, antes de qualquer toque. É a saída "roda na hora" fazendo o trabalho dela. Se você não precisa dela, apague essa seta (passe o mouse sobre ela e toque na lixeira) ou marque "Esperar resposta" nas configurações do bloco.

O texto do botão foi cortado. O Instagram limita o texto dos botões a 20 caracteres, o Telegram a 64. O contador de caracteres aparece no próprio botão.

Dividindo um funil em etapas: áreas#

Quando um funil tem muitos blocos, fica difícil de ler. Divida-o em etapas com áreas coloridas — como post-its num quadro: "Boas-vindas", "Aquecimento", "Lembretes", "Pagamento".

Como adicionar uma área#

Toque em "+" no lado direito da tela e escolha "Adicionar área". A área aparece no meio da tela com o nome "Etapa" — digite o seu nome na hora e pressione Enter.

O que você pode fazer com ela#

• Mover — arraste a faixa com o nome. Ou clique num espaço vazio dentro da área — ela é selecionada — e arraste por qualquer ponto. Os blocos na área ficam onde estão: uma área é uma moldura, não uma pasta. Para mover uma etapa inteira, selecione os blocos dela (veja abaixo) e mova-os junto com a área.
• Redimensionar — passe o mouse sobre o canto inferior direito, ou a borda direita ou inferior, e arraste. Não é preciso selecionar a área antes. Onde uma borda passa por baixo de um bloco, o clique vai para o bloco — a área não o pega.
• Renomear — clique duas vezes no nome.
• Mudar a cor ou apagar — passe o mouse sobre a faixa do nome: aparecem à direita um ponto de cor e uma lixeira. Uma área selecionada também pode ser apagada com a tecla Delete.
• Travar — no mesmo lugar, à direita da faixa do nome, clique no cadeado. Uma área travada não pode ser movida, redimensionada nem apagada, nem com o mouse nem com a tecla Delete, então você não esbarra nela enquanto move os blocos. Um ícone de cadeado aparece ao lado do nome. Você ainda pode renomeá-la e mudar a cor. Clique no cadeado de novo para destravar.

Dentro de uma área que não está selecionada, a tela funciona normalmente: você pode arrastar, selecionar blocos e desenhar ligações bem em cima dela. Uma área selecionada se move quando você arrasta em qualquer ponto dela — para voltar a arrastar a tela, clique num espaço vazio fora da área ou pressione Esc.

Se o painel de um bloco estiver aberto à direita, o primeiro clique numa área só fecha o painel. Clique de novo para selecionar a área.

💡 As áreas só ficam visíveis para você no construtor. Elas não mudam nada para os seus inscritos e não afetam como o funil roda.

Apagou uma área sem querer? Toque em "Desfazer" no aviso ou ⌘Z (Ctrl+Z no Windows).

Selecionando vários blocos de uma vez#

Prático quando você precisa mover uma etapa inteira ou remover blocos extras de uma vez.

• Com uma moldura. Segure Shift e arraste numa parte vazia da tela: todo bloco que a moldura toca fica selecionado. Você também pode começar em cima de uma área.
• Um por um. Shift + clique num bloco adiciona ou remove o bloco da seleção.

Os blocos selecionados ganham um contorno laranja, e uma barra "Selecionados: N" aparece embaixo. O painel de configurações não abre nesse momento — ele é para um único bloco.

• Mover — arraste qualquer um dos blocos selecionados; os outros vão junto e mantêm a disposição.
• Apagar — o botão "Apagar" na barra ou a tecla Delete. Tudo o que você removeu volta com um único desfazer.
• Limpar a seleção — Esc, o X na barra ou um clique num espaço vazio.

Sem Shift tudo funciona como antes: arrastar um espaço vazio move a tela, clicar num bloco seleciona e abre as configurações dele.