Quanto custa um gerente de IA no Direct comparado a um atendente humano
Uma resposta do agente de IA do Craft no Direct do Instagram e no Telegram custa a partir de 1 crédito. Calculamos quanto saem mil respostas e o que a IA não substitui.
Resumindo: uma resposta do agente de IA do Craft custa a partir de 1 crédito, e o crédito em pacotes sai de 1,70 a 2,49 ₽. Assim, 1.000 respostas no modelo recomendado custam cerca de 1.700–2.490 ₽ além do plano, ou cabem nos créditos do plano. Não sabemos o salário do seu atendente — coloque o seu e compare. A IA cuida da primeira linha; a venda é melhor deixar com uma pessoa.
Para quem é#
Para quem está decidindo entre contratar alguém para o Direct do Instagram e o Telegram ou colocar IA. Serve para criador de conteúdo, loja ou indústria: o agente trabalha com as suas regras e a sua base de conhecimento.
Do que é feito o preço#
- O plano. O Solo custa 1.990 ₽ por mês e inclui 450 créditos. Os créditos são compartilhados: pagam o chat, as imagens e as respostas do agente
- Respostas do agente. Cada resposta enviada gasta créditos. O preço depende do modelo e do tamanho da regra de comunicação junto com a base de conhecimento:
| Modelo | até 15.000 caracteres | até 105.000 caracteres |
|---|---|---|
| Claude Haiku 5.5 — recomendado | 1 | 1 |
| DeepSeek V4.1 Flash | 1 | 2 |
| Gemini 3.8 Flash | 1 | 3 |
| Claude Sonnet 5 | 2 | 10 |
| Claude Opus 5.5 | 5 | 20 |
Tabela completa: Agente de IA no Direct do Instagram.
- Créditos extras, se os do plano não bastarem:
| Pacote | Preço | Por crédito |
|---|---|---|
| 100 créditos | 249 ₽ | 2,49 ₽ |
| 500 créditos | 990 ₽ | 1,98 ₽ |
| 1.500 créditos | 2.690 ₽ | ~1,79 ₽ |
| 5.000 créditos | 8.490 ₽ | ~1,70 ₽ |
Créditos comprados não expiram no fim do mês. Mais em Créditos.
Exemplo de cálculo#
- 1.000 respostas no Claude Haiku 5.5 — 1.000 créditos. São os 450 do Solo mais uma recarga, ou cerca de 1.700–2.490 ₽ pelo preço dos pacotes
- 1.000 respostas no Claude Sonnet 5 com base de até 15.000 caracteres — 2.000 créditos, cerca de 3.400–4.980 ₽
- Período de teste — 15 créditos: 15 respostas num modelo de 1 crédito
Compare com quanto custa um atendente de primeira linha para você. E conte o que não entra no preço da IA: treinamento, faltas, plantão noturno.
💡 Os créditos só são gastos por uma resposta que chegou à pessoa. Se não foi enviada — falha, o cliente continuou escrevendo, alguém da equipe respondeu ou a janela do Instagram fechou — os créditos voltam.
🔴 Sem créditos, o agente fica em silêncio. O Craft avisa por email, no Telegram e no sininho no máximo uma vez por dia, mas não haverá respostas até você recarregar.
⚠️ Uma base grande num modelo caro encarece bastante a resposta. Comece pelo modelo recomendado e troque se as respostas parecerem fracas — a conversa não se perde ao trocar de modelo.
O que um gerente de IA faz e o que não faz#
Faz: responde no Direct do Instagram e no Telegram no idioma do cliente, entende áudios e fotos, envia vídeos e catálogos dos seus funis, passa o cliente pronto para a equipe com um resumo e pode esperar e mostrar "digitando…" como uma pessoa. Na página do agente você vê quantas respostas ele enviou, quantos clientes transferiu e quantos créditos gastou.
Para a venda, condições especiais e reclamações é preciso uma pessoa. Por isso ative "Passar para você os leads prontos para comprar" — como fazer está em Agente de IA no Direct do Instagram, e um exemplo no caso do fabricante.
Como começar#
- Abra Automações → Agente de IA e escolha a conta
- Escreva a regra de comunicação e envie a base de conhecimento — o preço exato da resposta aparece enquanto você digita
- Escolha o modelo no fim da página — o saldo de créditos também fica lá
- Ative a transferência e o agente
O que ainda não existe#
- O agente não está no VK, MAX nem WhatsApp — só no Instagram e no Telegram
- O agente não interpreta figurinhas nem repostagens
- O agente não liga nem vê ligações
- No máximo 3.000 respostas por dia por conta
Perguntas frequentes (FAQ)#
Quanto custa uma resposta do agente de IA?#
A partir de 1 crédito no Claude Haiku 5.5. Em outros modelos, até 20 créditos, conforme o modelo e o tamanho da base.
Os créditos do plano vão bastar?#
O Solo dá 450 créditos por mês — até 450 respostas num modelo de 1 crédito, se você não gastar com chat e imagens. O resto se recarrega em pacotes.
Pago por respostas que não foram enviadas?#
Não. Os créditos de uma resposta não enviada voltam.
A IA pode substituir totalmente um atendente?#
A primeira linha, sim: perguntas comuns, escolha de produto, materiais, coleta de contato. Venda e reclamações, melhor deixar com uma pessoa.