Статистика на схеме воронки — люди на шагах и нажатия кнопок

Что значат цифры на блоках и проценты на кнопках в билдере воронки и почему у некоторых кнопок стоит прочерк.

Обновлено: 13 сентября 2026

Что показывает схема#

Когда воронку открыли в билдере, на ней видно, как по ней идут люди. Цифры обновляются раз в минуту.

Значок человека и число в углу блока — сколько разных людей дошло до этого шага. Стоит на каждом блоке, даже если там 0: «никто не дошёл» — тоже ответ.
Процент на кнопке — какая доля людей, дошедших до блока, нажала эту кнопку. Если никто не нажал, стоит 0%.

Наведите курсор на процент — появится подсказка: сколько человек нажали, из скольких и с какой даты считаем.

С какого момента считаются нажатия#

Нажатия кнопок записываются с 13 сентября 2026. Процент считается за тот же период: нажавшие с этой даты делятся на дошедших до блока с этой даты. Поэтому у старых воронок проценты первые дни собираются с нуля — это не ошибка, данных до этой даты просто нет.

💡 Задержки, условия и действия тоже показывают, сколько людей через них прошло, но тоже с 13 сентября. У сообщений число людей считается за всё время.

Почему у кнопки прочерк вместо процента#

Прочерк «—» значит, что нажатия этой кнопки мы увидеть не можем, и 0% там был бы враньём.

Telegram, кнопка-ссылка в режиме «Напрямую». Ссылка открывается сразу в Telegram, мимо Craft, и о нажатии мы не узнаём. Чтобы видеть нажатия, выберите у кнопки «Со статистикой» — тогда ссылка сначала откроется во встроенном браузере.
Instagram, кнопка-ссылка. Instagram не сообщает о нажатии кнопки-ссылки, посчитать его нельзя.

Кнопки, которые ведут на следующий шаг воронки, считаются всегда: и в Telegram, и в Instagram.

Как сбросить статистику#

Например, вы переписали воронку и хотите считать её заново, с чистого листа.

На карточке воронки откройте её статистику.
Внизу окна нажмите «Сбросить статистику» и подтвердите.

С этого момента цифры на карточке воронки, на схеме в билдере и в окне статистики считаются заново. Внизу окна будет написано, с какого момента идёт счёт.

💡 Записи при сбросе не удаляются. Чтобы вернуть статистику за всё время, нажмите там же «Вернуть всю».

⚠️ Счётчики у отдельных ссылок на воронку («по ссылкам» в окне статистики) сброс не обнуляет — они считаются за всё время.

Если цифры кажутся странными#

Что вы видите	Причина
У всех кнопок старой воронки 0%	Нажатия считаются с 13 сентября. Подождите, пока через воронку пройдут новые люди.
У кнопки прочерк	Это ссылка, нажатие которой идёт мимо Craft. См. раздел выше.
У блока 0 людей, хотя воронка работает	До этого шага пока никто не дошёл, или это задержка/условие, у которых счёт идёт с 13 сентября.