Лимиты воронок на бесплатном тарифе

Сколько людей воронки обслуживают бесплатно, как Craft предупреждает о лимите и что происходит, когда он исчерпан.

На бесплатном тарифе у воронок два лимита:

• Telegram — до 500 подписчиков в базе каждого бота;
• Instagram — до 300 новых собеседников в месяц на каждый аккаунт. В начале месяца счётчик обнуляется.

На платных тарифах этих лимитов нет.

Как мы предупреждаем#

Мы пишем дважды — письмом, в колокольчике уведомлений в приложении и в Telegram, если аккаунт к нему привязан:

1. Когда использовано 80% — воронки скоро упрутся в лимит.
2. Когда лимит исчерпан — новые люди больше не получают ответ.

В Instagram эти сообщения приходят не чаще раза в месяц. В Telegram — один раз; повторно, только если база уменьшилась (например, люди заблокировали бота) и снова дошла до лимита.

Что происходит, когда лимит исчерпан#

• Те, кто уже в базе или уже писал вам в этом месяце, продолжают получать воронки как обычно.
• Новые люди ответа не получают. В Telegram новый подписчик не попадает в базу бота, в Instagram новый собеседник не получает сообщение воронки.
• В Instagram всё снова заработает с начала следующего месяца.

Если у вас действует период без лимитов#

За 3 дня до его окончания мы напишем — письмом, в колокольчике и в Telegram, — когда снова начнут действовать лимиты бесплатного тарифа.

Чтобы новые люди получали ответ сразу, перейдите на платный тариф в разделе Тарифы — лимит снимется моментально.