Как собрать номер телефона в Telegram-воронке

Кнопка «Поделиться номером» под вопросом — человек нажимает, и номер приходит сам, без ввода руками.

Обновлено: 8 октября 2026

Номер нужен, чтобы позвонить тёплому лиду, найти человека среди контактов и узнать его в оплате. Вводить номер руками люди не любят и часто ошибаются. Telegram умеет отдать номер одной кнопкой — её и включает этот шаг.

Как включить#

Поставьте в воронку блок «Вопрос» и напишите текст, например: «Оставьте номер — созвонимся и подберём программу».
Отметьте «Попросить номер кнопкой Telegram».
Если нужно, поменяйте надпись на кнопке (по умолчанию «Поделиться номером»).
Переменная для ответа подставится сама — phone. Можно назвать её иначе.

Человек увидит вопрос, а вместо клавиатуры — большую кнопку. Нажимает, Telegram спрашивает «Поделиться номером?», и номер приходит в бот. Воронка идёт дальше, как после обычного ответа на вопрос.

Где потом найти номер#

В карточке контакта в разделе «Автоматизации» → «Контакты» — строкой «Телефон».
В тексте любого следующего сообщения — вставьте {{phone}} (или имя вашей переменной).
В условиях — например, «переменная phone не пустая», чтобы тем, кто оставил номер, отправить одно, а остальным другое.
В уведомлении о заявке — номер сам придёт вам, сотруднику или в рабочую группу: как получать заявки в Telegram.

Номер приходит в одном виде: +79991234567 — со знаком плюс и только цифрами.

Что важно знать#

Только Telegram. В Instagram такой кнопки нет — там спросите номер обычным вопросом. Во ВКонтакте её тоже нет: человек пишет номер сообщением, и Craft сам сохранит его в phone и в карточку, если сообщение целиком похоже на номер (подробнее).
Кнопка появляется внизу экрана, на месте клавиатуры, а не под сообщением. После нажатия она прячется сама.
Своих кнопок у такого вопроса быть не может: Telegram не показывает кнопку номера и кнопки под сообщением одновременно. Нужны кнопки — поставьте их в следующем сообщении.
Засчитывается только свой номер. Если человек через скрепку пришлёт чужой контакт, номер не сохранится.
Человек может не нажать кнопку, а написать ответ текстом — например, номер руками или «не хочу». Такой ответ сохранится в переменную как есть. Если дальше нужен именно номер, проверьте переменную условием.
Кнопки прошлых сообщений продолжают работать. Пока бот ждёт номер, человек может нажать кнопку выше — например, «Прислать конспект». Воронка пойдёт по ветке этой кнопки, а вопрос про номер снимется. Кнопки живут 7 дней после того, как воронка ушла дальше.
Не ответил вовсе — задайте у вопроса «Сколько ждать ответа» и поведите ветку «Нет ответа» к напоминанию, иначе человек пропадёт молча.