Как собрать номер телефона в Telegram-воронке
Кнопка «Поделиться номером» под вопросом — человек нажимает, и номер приходит сам, без ввода руками.
Номер нужен, чтобы позвонить тёплому лиду, найти человека среди контактов и узнать его в оплате. Вводить номер руками люди не любят и часто ошибаются. Telegram умеет отдать номер одной кнопкой — её и включает этот шаг.
Как включить#
- Поставьте в воронку блок «Вопрос» и напишите текст, например: «Оставьте номер — созвонимся и подберём программу».
- Отметьте «Попросить номер кнопкой Telegram».
- Если нужно, поменяйте надпись на кнопке (по умолчанию «Поделиться номером»).
- Переменная для ответа подставится сама —
phone. Можно назвать её иначе.
Человек увидит вопрос, а вместо клавиатуры — большую кнопку. Нажимает, Telegram спрашивает «Поделиться номером?», и номер приходит в бот. Воронка идёт дальше, как после обычного ответа на вопрос.
Где потом найти номер#
- В карточке контакта в разделе «Автоматизации» → «Контакты» — строкой «Телефон».
- В тексте любого следующего сообщения — вставьте
{{phone}}(или имя вашей переменной). - В условиях — например, «переменная phone не пустая», чтобы тем, кто оставил номер, отправить одно, а остальным другое.
Номер приходит в одном виде: +79991234567 — со знаком плюс и только цифрами.
Что важно знать#
- Только Telegram. В Instagram такой кнопки нет — там спросите номер обычным вопросом.
- Кнопка появляется внизу экрана, на месте клавиатуры, а не под сообщением. После нажатия она прячется сама.
- Своих кнопок у такого вопроса быть не может: Telegram не показывает кнопку номера и кнопки под сообщением одновременно. Нужны кнопки — поставьте их в следующем сообщении.
- Засчитывается только свой номер. Если человек через скрепку пришлёт чужой контакт, номер не сохранится.
- Человек может не нажать кнопку, а написать ответ текстом — например, номер руками или «не хочу». Такой ответ сохранится в переменную как есть. Если дальше нужен именно номер, проверьте переменную условием.
- Не ответил вовсе — поставьте у вопроса таймаут и ветку «Не ответил» с напоминанием, иначе человек пропадёт молча.