Что будет, если оплата тарифа не прошла

Как Craft предупреждает о неоплате, что отключается и как всё вернуть.

Обновлено: 17 сентября 2026

Если продление тарифа не списалось — на карте не хватило денег, банк отклонил платёж или истёк срок карты, — Craft не отключает воронки в ту же секунду. Тариф продолжает работать как обычно, а мы предупреждаем вас в трёх местах сразу:

письмом на почту аккаунта;
плашкой вверху приложения и в колокольчике уведомлений;
сообщением в Telegram, если аккаунт привязан к Telegram.

Когда до отключения остаются последние сутки, придёт ещё одно напоминание.

Как не допустить отключения#

Откройте Тарифы и оплатите свой тариф. Как только оплата пройдёт, всё продолжит работать само: ничего включать заново не нужно, плашка пропадёт.

Если вы уверены, что деньги на карте есть, проверьте, не блокирует ли банк платежи в интернете или подписки, либо оплатите другой картой.

Что отключается#

Если оплата так и не прошла, аккаунт переходит на бесплатный тариф:

аккаунт, данные, воронки и подписчики остаются — ничего не удаляется;
на бесплатном тарифе работает один подключённый аккаунт — бот или Instagram. Работать остаётся тот, где за последний месяц воронки запускались чаще всего. Воронки на остальных аккаунтах перестают отвечать людям;
действуют лимиты бесплатного тарифа.

Какой аккаунт оставить работать, можно выбрать самостоятельно на странице аккаунтов.

Оплатили тариф после отключения — остановленные аккаунты включатся сами.

Подарочный тариф или промокод закончился#

Всё то же самое: мы предупредим, что подарочный тариф закончился и воронки скоро отключатся, а чтобы этого не случилось, достаточно оформить тариф.

Отменили подписку сами или вернули деньги#

Отменили подписку — тариф работает до конца оплаченного периода. В этот день аккаунт переходит на бесплатный тариф без отсрочки.
Вернули деньги за тариф — аккаунт переходит на бесплатный тариф сразу.

В обоих случаях придёт сообщение о том, какие аккаунты продолжают работать, а какие остановлены.

Письмо не пришло#

Проверьте папку «Спам» и отметьте письмо от Craft как «Не спам» — тогда следующие письма будут приходить во входящие.