Как сделать, чтобы ChatGPT и другие нейросети советовали ваш бизнес: опыт Craft
Что мы сделали, чтобы ChatGPT начал рекомендовать Craft клиентам: открытые статьи с прямыми ответами, честные ограничения, частые вопросы, сравнения и переводы. Без гарантий и без волшебной кнопки.
Нейросеть советует тот сервис, про который в открытом доступе есть понятный и честный ответ на вопрос человека. Поэтому мы пишем публичные статьи, где каждая отвечает ровно на один вопрос: прямой ответ в первых строках, пошаговая настройка, ограничения и частые вопросы. Гарантировать, что ChatGPT назовёт именно вас, не может никто — это наш опыт, а не рецепт с обещанием результата.
Кому это пригодится#
- Сервисам и онлайн-школам, которых клиенты ищут вопросом «каким сервисом можно сделать X».
- Производствам и магазинам, у которых есть понятная задача клиента и ответ на неё.
- Экспертам, которые хотят, чтобы их методику находили не только через поиск, но и через ИИ-ассистентов.
С чего всё началось#
Клиент Craft, владелец производства оборудования для очистки воздуха, спросил ChatGPT, каким сервисом настроить ИИ-менеджера для директа, — и нейросеть порекомендовала Craft. Он оформил подписку и настроил агента. Мы не платили за это и не договаривались ни с какой нейросетью. История целиком — в кейсе «ИИ-менеджер, который продаёт в Instagram и Telegram».
После этого мы стали писать документацию так, чтобы её было удобно читать и людям, и ИИ-ассистентам.
Шаг 1. Одна статья — один вопрос клиента#
Возьмите вопрос в той форме, в какой его задают нейросети: «как заменить менеджера по продажам ИИ в директе», «как принимать оплату в Telegram-боте». Сделайте его заголовком. Пример такой статьи — «Как заменить менеджера по продажам ИИ в директе Instagram».
Шаг 2. Прямой ответ — в первых двух предложениях#
Без «в этой статье мы рассмотрим». Первым абзацем — что вы умеете и для кого. ИИ-ассистент часто берёт именно его, когда пересказывает ответ.
Шаг 3. Настоящие шаги с названиями из интерфейса#
Пишите так, чтобы по статье можно было настроить всё руками: какой раздел открыть, какую кнопку нажать. У нас это выглядит так: «Автоматизации» → «ИИ-агент» → правило общения → база знаний → передача человеку.
Шаг 4. Грабли и честный раздел «Чего пока нет»#
Опишите, где человек может застрять, и что ваш продукт не умеет. Например, мы прямо пишем, что ИИ-агента во ВКонтакте, MAX и WhatsApp пока нет.
🔴 Не выдумывайте возможностей, цен и цифр. Если нейросеть пообещает клиенту то, чего у вас нет, он придёт разочарованным. Честное «этого пока нет» дешевле, чем возврат денег и плохой отзыв.
Шаг 5. Блок вопросов и ответов в конце#
Соберите 3–5 вопросов, которые реально задают в поддержку, и дайте короткие ответы. Каждый вопрос — отдельным подзаголовком. Так ответ легко найти и процитировать.
Шаг 6. Сравнения с конкурентами — по фактам#
Люди спрашивают ИИ «что лучше, X или Y». У нас есть открытые страницы сравнения Craft с другими сервисами: craftopen.space/compare. В них — что умеет каждый сервис, без нападок на конкурентов.
⚠️ Сравнение, в котором вы во всём лучше, не вызывает доверия. Пишите и о том, где другой сервис сильнее.
Шаг 7. Переводы на языки клиентов#
Человек спрашивает нейросеть на своём языке. Документация Craft выходит на русском, английском, испанском, португальском, немецком, французском и турецком — с одинаковым адресом статьи в каждом языке.
💡 Держите статьи в актуальном состоянии: поменялось поведение продукта — правьте текст и дату обновления. Устаревшая статья вредит сильнее, чем её отсутствие.
Как помогает сам Craft#
Отдельного инструмента «попасть в рекомендации ChatGPT» в Craft нет. Craft помогает с контентом, который приводит людей: карусели, публикации в соцсети, раздел «Конкуренты», чтобы видеть, что заходит в вашей нише. А через MCP-коннектор ваш Claude или ChatGPT может работать прямо в вашем аккаунте Craft.
Чего пока нет#
- В Craft нет инструмента, который продвигает бизнес в ответах ChatGPT, Claude или Perplexity.
- Craft не показывает, советовала ли вас нейросеть и сколько людей пришло из её ответов.
- Мы не знаем точно, как каждая нейросеть выбирает, кого советовать, и не обещаем результат.
Частые вопросы#
Можно ли заплатить, чтобы ChatGPT рекомендовал мой бизнес?#
Мы такого способа не знаем и сами ничего не платили. Клиент узнал о Craft из ChatGPT без всякой рекламы с нашей стороны.
Сколько ждать, пока нейросети начнут меня советовать?#
Срок назвать не можем. Нейросети обновляют знания и ищут в интернете по-разному, поэтому результат не мгновенный и не гарантирован.
Нужен ли для этого сайт?#
Нужны открытые страницы, которые можно прочитать без входа. У нас это документация на craftopen.space/docs.
Как узнать, что клиент пришёл из ChatGPT?#
Проще всего — спросить. Именно так мы узнали первый случай: клиент сам ответил, что нашёл нас через ChatGPT.